Hoe gaat eBay om met een melding van inbreuk via het VeRO-programma?
We volgen een gestructureerde procedure om meldingen van inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten te beheren via ons VeRO-programma (Verified Rights Owner):
Een melding indienen: Rechthebbenden kunnen via vero@ebay.com een online formulier indienen om vermeende inbreuk te melden.
De melding beoordelen: We onderzoeken of ingediende meldingen alle benodigde informatie bevatten en volledig en nauwkeurig zijn. We kunnen zo nodig contact opnemen met de rechthebbende voor meer informatie.
Actie ondernemen: Als blijkt dat een aanbieding intellectuele-eigendomsrechten schendt, kunnen we deze verwijderen. De verkoper wordt op de hoogte gebracht met een uitleg.
Herhaalde overtredingen: Tegen verkopers die herhaaldelijk intellectuele-eigendomsrechten schenden, kunnen we verdere actie ondernemen, zoals verkoopbeperkingen of schorsing van hun account.
Ons doel is om intellectuele-eigendomsrechten te beschermen en tegelijkertijd een eerlijke handelsplaats voor verkopers en kopers te behouden. We moedigen rechthebbenden aan om het VeRO-programma zorgvuldig en verantwoord te gebruiken wanneer ze een mogelijke inbreuk melden.
Hoe kan ik mijn melding intrekken?
Als u een aanbieding ten onrechte hebt gemeld, kunt u deze melding indienen door het VeRO-team een e-mail met een geautoriseerd e-mailadres te sturen via vero@ebay.com.
Wat als ik geen intellectuele-eigendomsrechten bezit?
Het VeRO-programma is alleen bedoeld voor rechthebbenden of hun gemachtigde vertegenwoordigers.
Als u geen rechthebbende bent, maar van mening bent dat een aanbieding in strijd is met het beleid, kunt u deze nog steeds melden:
Ga naar het object en selecteer rechtsonder het vraagtekenpictogram
Selecteer Melding indienen
Log in of dien de melding in als gast
Selecteer in het vervolgkeuzemenu Wat wilt u melden? en voeg de relevante reden toe
Vul het formulier in, inclusief de gegevens over de content die u meldt, en uw reden
Selecteer Melding indienen
Kan ik het VeRO-programma gebruiken om gestolen objecten te melden?
U kunt het VeRO-programma niet gebruiken om gestolen objecten te melden. Als een object volgens u is gestolen, moet u aangifte doen bij de politie. We helpen de politie als deze rechtstreeks contact met ons opneemt.
Waarom staat de aanbieding van de verkoper nog steeds online?
De verkoper heeft de inbreukmakende content mogelijk al verwijderd voordat u deze hebt gemeld.
Aanbiedingen kunnen worden hersteld als de verkoper met succes bezwaar maakt of het probleem oplost.
We wachten mogelijk op meer informatie van u. Controleer uw eBay-berichten.
De verkoper is niet bevoegd om mijn product te verkopen. Waarom is de aanbieding niet verwijderd?
Het VeRO-programma is alleen van toepassing op intellectuele-eigendomsrechten, niet op distributie- of prijsovereenkomsten. eBay is een wereldwijde handelsplaats. We beperken de verkoop van objecten niet op basis van distributiecontracten of selectief verkoopbeleid, tenzij er sprake is van een geldige schending van intellectuele-eigendomsrechten.