Een aparte opmerking over kinderen

Onze diensten zijn voorbehouden aan personen die juridisch bekwaam zijn om bindende overeenkomsten te sluiten. Onze diensten zijn derhalve niet beschikbaar voor minderjarigen, dat wil zeggen, personen jonger dan 18 jaar en wij vragen minderjarigen ons geen gegevens over zichzelf te verstrekken. Als minderjarige kan u de diensten enkel gebruiken onder toezicht van uw ouders of wettige begeleider.

De gegevens die wij verzamelen

Het verzamelen van persoonlijke gegevens gebeurt in de eerste plaats om u een efficiënte en op u toegesneden ervaring te bieden die beantwoordt aan uw behoeften en u kan helpen om onze diensten vlotter en sneller te gebruiken.

In het algemeen kunt u op onze site terecht zonder dat u uw identiteit behoeft op te geven of ons een of andere informatie moet verstrekken. Zodra u ons persoonlijke gegevens geeft, bent u niet langer anoniem voor ons. Om gebruik te maken van onze diensten (met name bieden, kopen, verkopen, enzovoort) moet u ons online inschrijvingsformulier invullen en moet u ons met name uw contactgegevens, gegevens die nodig zijn voor uw facturering (als u verkoper bent), gegevens die nodig zijn voor de levering van de objecten waarbij u de koper bent, alsook andere persoonlijke gegevens zoals vermeld op de verschillende formulieren op verschillende plaatsen van de site, bezorgen (de lijst van de door ons verzamelde gegevens vindt u in bijlage). Voor ieder gegevensveld proberen wij op te geven of het verplicht moet worden ingevuld of dat het daarentegen gaat om facultatieve informatie. U heeft steeds de mogelijkheid om ons een bepaald gegeven niet kenbaar te maken door ervoor te kiezen om geen gebruik te maken van de dienst of de functie waarvoor dit gegeven vereist is.

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij van u verlangen dat u aanvullende financiële gegevens verstrekt zoals uw bankkaartnummer teneinde uw identiteit te kunnen verifiëren. U bent echter nooit verplicht om ons uw kredietkaartnummer te geven. Er wordt u steeds een alternatieve oplossing voorgesteld. Wij kunnen deze informatie ook gebruiken om u te factureren voor uw gebruik van onze diensten zoals beschreven in ons kosten en crediteringsbeleid.

Bepaalde gegevens houden wij automatisch bij op basis van uw activiteiten op onze site. Wij gebruiken die gegevens voor intern onderzoek over onze gebruikers, hun interesses en hun gedrag, steeds met de bedoeling om de dienstverlening te verbeteren. Deze gegevens worden in hun geheel gecompileerd en geanalyseerd, en kunnen de URL bevatten die zojuist door u werd bezocht, de URL waar u vervolgens naartoe gaat (ongeacht of deze URL zich al dan niet op onze site bevinden), de browser die u gebruikt en uw IP-adres.

Wij gebruiken op bepaalde pagina's van onze site cookies. “Cookies” zijn kleine bestandjes die op uw harde schijf worden geplaatst, en niet op onze site, en die ons met name in staat stellen om u informatie te verstrekken die op uw interesses is afgestemd. Wij bieden ook bepaalde functionaliteiten die alleen beschikbaar zijn door gebruik te maken van een cookie. Een cookie verhindert bijvoorbeeld dat u tijdens een sessie steeds opnieuw uw wachtwoord moet invoeren. Cookies kunnen ook worden gebruikt om de veiligheid op de site te verbeteren of voor identificatiedoeleinden (als u meer gedetailleerd wil weten waarom wij cookies gebruiken, raadpleeg dan de informatiepagina over cookies). De meeste cookies zijn tijdelijke cookies en worden aan het einde van de sessie automatisch gewist. Wanneer uw browser die mogelijkheid biedt, kunt u cookies altijd weigeren. Het is mogelijk dat u in dat geval bepaalde functionaliteiten op onze site niet kunt gebruiken en dat u tijdens een sessie vaker uw wachtwoord zult moet invoeren.

Het is mogelijk dat op bepaalde pagina's cookies of vergelijkbare instrumenten door derden zijn geplaatst. Wanneer u bijvoorbeeld een webpagina bekijkt die door een andere gebruiker is gemaakt, kan er in die webpagina een cookie zijn opgenomen. Wij oefenen geen toezicht uit op het gebruik van cookies of vergelijkbare instrumenten door derden.

Wij verzamelen gegevens over uw bied-, koop- en verkoopgedrag. Wij slaan ook de feedback van andere gebruikers over u in onze gebruikersprofielen op.

Als u een account bij eBay opent, slaan wij aanvullende gegevens op, zoals het factuuradres, het nummer en vervaldatum van uw kredietkaart, en in voorkomend geval de gegevens die op ieder meegedeeld betaalmiddel staan.

Als u ons de gegevens betreffende uw bankkaart of andere gegevens toevertrouwt om uw huidige en toekomstige eBay facturen automatisch te betalen, gaat u ermee akkoord dat wij deze gegevens in onze databases bewaren.

Wij verzamelen ook de gegevens die u openbaar maakt in onze forums, Cafés, onze algemene discussieforums en andere hulpforums van de Community, of die u in de profielen van andere gebruikers achterlaat.

Indien u ons persoonlijke correspondentie stuurt, zoals e-mails of brieven, of indien andere gebruikers of derden ons correspondentie over uw activiteiten of berichten op de Site sturen, kunnen wij die gegevens in een apart dossier over u verzamelen.

Als u (a) zich op een andere site registreert voor eBay, (b) een site gebruikt die een dienst aanbiedt voor eBay, (c) site gebruikt die uw activiteiten op eBay ondersteunt, kan deze site persoonlijke gegevens over u en uw activiteiten opnieuw aan eBay kenbaar maken.

Voor een algemeen overzicht van de gegevens die wij over u verzamelen, verwijzen wij naar de bijlage.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de gegevens die wij over u bijhouden en andere gegevens die wij op basis van uw huidige en vroegere activiteiten op de site verkrijgen om geschillen te beslechten, problemen op te lossen en naleving van onze Gebruikersovereenkomst en de beleidsregels af te dwingen. Indien nodig kunnen wij gegevens van meerdere gebruikers vergelijken om problemen op te sporen en vervolgens op te lossen, in het bijzonder kunnen wij uw gegevens onderzoeken om gebruikers te identificeren die gebruikmaken van meerdere gebruikersnamen of aliassen.

Als u besluit om objecten te koop aan te bieden en een account te openen, zullen wij uw postadres of uw e-mailadres gebruiken om u te factureren en om u alle nuttige inlichtingen te verstrekken.

U gaat ermee akkoord dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen gebruiken om onze marketing- en promotionele activiteiten te verbeteren, het gebruik van onze site te analyseren, de door ons aangeboden inhoud en diensten te verbeteren, en zo de inhoud, voorstelling en aangeboden diensten af te stemmen op uw wensen. Een en ander zal resulteren in verbetering van onze site en een betere afstemming daarvan op uw behoeften.

Wij kunnen uw gegevens (e-mailadres, postadres of telefoonnummer) gebruiken om met u contact op te nemen en om u informatie te bezorgen die in bepaalde gevallen op uw interesses afgestemd zal zijn, of informatie met betrekking tot het aanbod van nieuwe diensten, promoties, uw gebruik en het beheer van de site. Door akkoord te gaan met de Gebruikersovereenkomst en het Privacybeleid stemt u uitdrukkelijk in met het ontvangen van deze informatie. Indien u bepaalde informatie niet wenst te ontvangen, kunt u steeds een andere optie kiezen op de pagina Communicatievoorkeuren. U kunt uw voorkeuren betreffende de ontvangst van kennisgevingen te allen tijde wijzigen.

Als u een e-mail stuurt met de functie E-mailen naar vriend/vriendin naar een e-mailadres dat niet geregistreerd is onze community gebruiken wij dat e-mailadres enkel om uw e-mail te verzenden. Wij verkopen of verhuren deze e-mailadressen niet. Dit e-mailadres wordt verwijderd nadat uw bericht is verzonden.

U stemt er tenslotte mee in dat uw gegevens kunnen worden overgeheveld naar de database van eBay in de Verenigde Staten en aldaar kunnen worden verwerkt en gebruikt, ook al gelden daar andere regels voor de bescherming van persoonsgegevens dan in Europa. Vanzelfsprekend verbindt eBay zich ertoe om, volgens haar strikte privacybeleid, deze gegevens vertrouwelijk te behandelen.

Hoe wij uw gegevens openbaar maken

Als algemene regel zal eBay uw persoonlijke gegevens niet verkopen of verhuren aan derden voor hun marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Hieronder wordt het kader beschreven waarin wij uw gegevens toch openbaar kunnen maken.

(a) Adverteerders. Van tijd tot tijd voegen wij persoonlijke gegevens samen (verzameling van gegevens uit alle gebruikersaccounts) en geven die in anonieme vorm door aan adverteerders en andere derden voor commerciële en promotiedoeleinden. Wij verstrekken echter aan die derden geen gegevens die kunnen worden gebruikt om u persoonlijk te identificeren. Bepaalde gegevens, zoals uw wachtwoord, kredietkaartnummer, bankrekeningnummer worden nimmer aan commerciële adverteerders verstrekt, zelfs niet in gecompileerde vorm.

(b) De eBay community. Uw gebruikersnaam is beschikbaar op de site en is daarom toegankelijk voor het publiek. Al uw handelingen op de site zullen identificeerbaar zijn aan de hand van uw gebruikersnaam. Andere gebruikers kunnen de objecten zien waarop u in het verleden heeft geboden en de objecten die u heeft gekocht, uw profiel en de ermee verbonden feedback, de berichten die u op de site plaatste, enzovoort. Wij bieden andere gebruikers ook andere methodes aan om u te identificeren en uw activiteiten op onze site te volgen, zoals bijvoorbeeld door hen voor te stellen om alle objecten te zien die u op een bepaald moment te koop heeft aangeboden. Als u dus aan een bepaalde persoon uw naam in combinatie met uw gebruikersnaam onthult, dan zal deze persoon over uw activiteiten op de site meer te weten kunnen komen. Zelfs al zijn sommige van onze pagina’s in principe ontoegankelijk voor zoekmachines, toch kan het gebeuren dat derden uw e-mailadres proberen te onderscheppen vanaf onze site. Iets verder leggen wij u uit hoe u uw gebruikersnaam kunt veranderen. Als u koper of bieder bent geven wij talloze persoonlijke gegevens door aan de verkoper teneinde het sluiten van de transactie te vergemakkelijken (contactgegevens, leveringsadres, enzovoort). Als u verkoper bent verstrekken wij gegevens aan uw koper (contactgegevens, betalingsadres, bankgegevens voor de betaling, enzovoort).

(c) Externe dienstverleners. Op onze site worden diensten aangeboden die worden geleverd door externe dienstverleners en die u kunnen helpen bij het gebruik van onze site (bijvoorbeeld sites die in samenwerking met eBay worden geëxploiteerd, diensten voor bijstand bij het zoeken naar objecten, borgstelling, vaststelling authenticiteit). Indien u besluit om van deze optionele diensten gebruik te maken, om een deel van uw persoonlijke gegevens aan de externe dienstverleners te bezorgen en/of om hun toestemming te geven gegevens over u te verzamelen, wordt het gebruik dat die dienstverleners van uw gegevens zullen maken, geregeld door hun eigen privacybeleid. Om u ten dienste te zijn, kunnen wij een deel van uw persoonlijke gegevens voor uw identificatie aan deze externe dienstverleners verstrekken. Voordat wij die gegevens aan hen doorgeven, krijgt u echter inzage in de gegevens die zouden kunnen worden overgemaakt. U zult dan de mogelijkheid hebben om de openbaarmaking van die gegevens aan de externe dienstverleners goed of af te keuren. Om openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens aan een externe dienstverlener te voorkomen, kunt u een dergelijke openbaarmaking afwijzen of gewoon geen gebruik maken van hun diensten. Omdat wij geen invloed kunnen uitoefenen op het privacybeleid van die derden, raden wij u aan om zelf inlichtingen in te winnen over hun niveau van bescherming voordat u van hun diensten gebruik maakt. Gebruikers die zich inschrijven op een website die in samenwerking met eBay wordt geëxploiteerd, geven eBay toestemming om hun e-mailadres door te geven aan de betreffende website en gelieerde websites.

(d) Interne dienstverleners. Wij kunnen derden als interne dienstverlener gebruiken om onze diensten te faciliteren (bijvoorbeeld de zoekfunctie, de discussieforums, onderzoek, enzovoort) en kunnen derhalve een deel van uw persoonlijke gegevens aan hen bezorgen. Wij controleren dan strikt hun recht tot toegang, gebruik en openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens. Meer bepaald laat een geheimhoudingsovereenkomst hen niet toe om, behoudens uw uitdrukkelijke toestemming, uw persoonlijke gegevens te verkopen of door te geven aan derden of ze te gebruiken voor andere doeleinden dan de strikte levering van de diensten die zij ons leveren. In sommige gevallen kan de dienstverlener gegevens rechtstreeks bij u verzamelen (zoals wanneer wij hem vragen een studie uit te voeren voor rekening van eBay). In dat geval wordt u op de hoogte gebracht van de rol van deze leveranciers en kunt u zelf beslissen of u uw persoonlijke gegevens aan hen verstrekt. Indien u hun zelf rechtstreeks aanvullende gegevens verstrekt, wordt het gebruik daarvan geregeld door hun toepasselijke privacybeleid.

(e) Andere ondernemingen. U gaat ermee akkoord dat wij persoonlijke gegevens over u delen met onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, filialen en joint ventures die actief zijn op het gebied van het verlenen van online handelsdiensten en gerelateerde diensten aan u, overal ter wereld. De privacypraktijken van onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, filialen en joint ventures bieden de gebruikers niet minder bescherming dan de praktijken die in dit Privacybeleid worden beschreven, voor zover toegestaan door toepasselijk recht. Het is mogelijk dat eBay, haar dochterondernemingen, haar joint ventures, of enigerlei combinatie daarvan, fuseert met of wordt overgenomen door een ander bedrijf. Indien een dergelijke combinatie ontstaat, dient u er rekening mee te houden dat eBay alle of een deel van uw persoonlijke gegevens kan verstrekken met het oog op de voortzetting van de levering van de diensten. U zult over een dergelijke gebeurtenis worden geïnformeerd (voorzover deze zich voordoet) overeenkomstig het bepaalde in het artikel over “Kennisgeving” hieronder en wij zullen van de nieuwe combinatie verlangen dat zij dezelfde praktijken hanteert als in dit Privacybeleid wordt uiteengezet.

(f) Wettelijke verzoeken. Wij beantwoorden aan verzoeken van gerechtelijke autoriteiten en soortgelijke instanties om persoonlijke gegevens van gebruikers aan hen mede te delen ter handhaving van de wet, van intellectuele eigendomsrechten of van andere rechten. Wij kunnen (en u machtigt ons om) alle gegevens over u, waaronder gebruikersnaam, naam, volledig adres, telefoonnummer, e-mailadres, historiek gebruikersnaam en historiek van biedingen en aanbiedingen aan vertegenwoordigers van de wet of van de overheid te verstrekken als wij dat nodig of passend achten wegens een onderzoek naar fraude, namaak, piraterij, andere activiteiten die onwettig zijn of die voor ons aansprakelijkheid kunnen teweegbrengen. Verder kunnen wij (en machtigt u ons om) uw gebruikersnaam, naam, volledig adres, telefoonnummer, e-mailadres en in voorkomend geval de contactgegevens van uw bedrijf verstrekken aan de deelnemers aan ons Verified Rights Owner Programma (VeRO-programma) in het geval dat de omstandigheden waarvan wij op de hoogte zouden zijn deze overdracht noodzakelijk of passend zouden maken wegens een klacht die tegen ons zou ingediend zijn, wegens een onderzoek naar fraude, namaak, piraterij of wegens een andere illegale activiteit. Meer informatie over het VeRO-programma.

Wij kunnen niet garanderen dat uw persoonlijke boodschappen of andere persoonlijke gegevens nimmer openbaar zullen worden gemaakt op een andere wijze dan in dit Privacybeleid wordt beschreven. Derden kunnen bijvoorbeeld berichten of persoonlijke boodschappen kwaadwillig of onrechtmatig onderscheppen of er toegang tot krijgen; of gebruikers kunnen misbruik of oneigenlijk gebruik maken van gegevens over u die zij via onze site hebben verzameld. Dus ondanks het feit dat onze praktijken op het gebied van de privacybescherming aan de in de bedrijfstak geldende normen voldoen, kunnen wij niet beloven en moet u er niet op vertrouwen dat uw persoonlijke gegevens of persoonlijke boodschappen te allen tijde vertrouwelijk zullen blijven.

Beheer van uw wachtwoord

U bent verantwoordelijk voor elke handeling die met behulp van uw gebruikersnaam en wachtwoord wordt verricht, inclusief de betaling van de commissies. Geef uw wachtwoord dus nooit door aan derden. Indien u besluit uw gebruikersnaam en wachtwoord of uw gegevens met derden te delen met het oog op de levering aan u van aanvullende diensten, bent u verantwoordelijk voor alle handelingen die met behulp van uw gebruikersnaam en wachtwoord wordt ondernomen en u dient daarom het privacybeleid van de betreffende derde te beoordelen. Indien u de controle over uw wachtwoord verliest kunt u de controle over een aanzienlijk deel van uw persoonlijke gegevens verliezen en partij worden bij van rechtswege bindende handelingen die namens u worden ondernomen. Het is belangrijk op te merken dat eBay u nooit via e-mail zal vragen om persoonlijke gegevens van het type wachtwoord, nummer van kredietkaart of nummer van bankrekening. Als u een e-mail ontvangt waarin u wordt gevraagd om deze gegevens bij te werken, neem dan contact op met ons op het adres spoof@benl.ebay.be voordat u antwoordt. Als uw wachtwoord aan derden werd verstrekt, moet u het onmiddellijk wijzigen. Daarbij volgt u de hier verder uiteengezette werkwijze.

Recht van toegang tot en wijziging van uw persoonlijke gegevens

Wij bieden u de mogelijkheid om automatisch alle informatie die u ons geeft zelf te raadplegen en te wijzigen door op de site in te loggen en de nieuwe informatie zelf op te geven. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet op uw verzoek aanpassen omdat het heel moeilijk is om uw account manueel te verifiëren. U kan uw gebruikersnaam, wachtwoord, contactgegevens, financiële gegevens, postadres en communicatievoorkeuren wijzigen door in ’Mijn eBay’ uw gegevens aan te passen. In geval van wijzigingen of onjuistheden moet u uw gegevens onmiddellijk bijwerken.

Als ze eenmaal zijn verzonden, kunt u een op onze online discussieforums of een andere daartoe voorziene plaats gepost bericht niet meer wijzigen of verwijderen. U kunt echter wel een nieuw bericht posten om een verbetering, aanvullende informatie of een precisering bij uw eerste bericht aan te brengen.

Op uw verzoek zullen wij uw account, uw contactgegevens en financiële gegevens uit onze actieve databases deactiveren. U kunt een dergelijk verzoek richten aan onze klantendienst.
Dit verzoek zal zo spoedig mogelijk worden behandeld overeenkomstig ons deactiveringsbeleid en toepasselijk recht.

Wij zullen in onze systemen bepaalde gegevens blijven bewaren om geschillen te beslechten, problemen op te lossen en de naleving van onze Gebruikersovereenkomst af te dwingen. Wij kunnen met name uw gegevens verbonden met de uitvoering van het contract gedurende een bepaalde tijd bewaren om het risico op fraude te voorkomen of om ons in staat te stellen de toepasselijke wettelijke bepalingen na te komen. Zodoende zullen om technische redenen of voor de back-up van onze systemen persoonlijke gegevens over u in onze databases blijven na uw verzoek om verwijdering, in overeenstemming met de wettelijke vereisten terzake. Deze gegevens zullen evenwel niet meer online toegankelijk zijn.

Andere verzamelaars van gegevens

Behalve voor zover uitdrukkelijk anders wordt vermeld in dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid enkel betrekking op het gebruik en de openbaring van gegevens die wij van u verzamelen. Zij zijn niet van toepassing op het gebruik en de openbaring van uw persoonlijke gegevens aan derden, ongeacht of het gaat om bieders, kopers of verkopers op onze site of op andere sites, voor zover u ze aan hen meedeelt. De adverteerders hebben ook hun eigen privacybeleid, dat wij u aanraden te lezen voordat u gegevens aan hen meedeelt. Voor zover wij gebruikmaken van adverteerders (derden), verlangen wij van hen dat zij zich houden aan hun eigen privacybeleid. Aangezien eBay geen invloed kan uitoefenen op het privacybeleid van derden, bent u onderworpen aan het privacybeleid van die derden. Wij raden u aan om vragen te stellen voordat u uw gegevens aan anderen openbaart.

Veiligheid

Wij passen verschillende veiligheidsmaatregelen toe om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofde toegang door gebruikers binnen of buiten de onderneming. Wees u er echter van bewust dat volmaakte veiligheid op het internet niet bestaat.

Kennisgeving

Wij behouden ons de mogelijkheid voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Alle wijzigingen aangebracht aan dit Privacybeleid worden van kracht na afloop van dertig (30) dagen nadat ze online werden gezet en nadat een e-mail werd gestuurd naar de gebruikers die daarom vroegen. Wij geven u die dertig (30) dagen om u in staat te stellen om in voorkomend geval eBay ervan op de hoogte te brengen dat u niet akkoord gaat met deze wijzigingen. In dat geval zal de door de Gebruikersovereenkomst en dit Privacybeleid gevormde overeenkomst, alsook uw recht om gebruik te maken van onze diensten, na afloop van deze periode van 30 dagen eindigen.

Voor vragen kan u contact opnemen met onze klantendienst.