Omgaan met problemen met de verzending
Als u vragen hebt over de verzending en de verwerking, adviseert eBay u om eerst rechtstreeks met de verkoper te communiceren. Als u dan nog problemen hebt, kan de volgende informatie u wellicht helpen.
Zoekgeraakte of beschadigde objecten
Als het object tijdens de verzending is zoekgeraakt of beschadigd, vraagt u de contactgegevens op, belt u uw verkoper en bespreek de situatie uit. Probeer samen tot een oplossing te komen.
U kunt ook contact opnemen met de expediteur voor hulp. Hieronder vindt u links naar de drie meest gebruikte expediteurs:
U kunt overwegen een geschil te openen als u een object niet ontvangen hebt of als het object niet overeenkomt met de beschrijving. Indien u een object betaald hebt met PayPal, komt u mogelijk in aanmerking voor de Kopersbescherming van PayPal.
Opmerking: u enkel een geschil over een niet-ontvangen object melden op de eBay-site waar u het object hebt gekocht. Of u in aanmerking komt voor kopersbescherming hangt af van de betalingsmethode die u gebruikt en de eBay-site waar u het object hebt gekocht. Op de objectpagina kunt u nagaan hoe uw aankoop wordt beschermd.
Buitensporige verzendkosten
Lees ons beleid in verband met buitensporige verzendkosten als u hierover vragen hebt en meer informatie wenst.
Als u andere vragen hebt over een object dat tijdens de verzending is beschadigd of zoekgeraakt, neemt u contact op met eBay.
