Messages

Selecteer de onderstaande knop als u naar Berichten wilt gaan. 

Berichten bekijken - nieuw venster of tabblad

U kunt uw eBay-berichten altijd bekijken door in te loggen op Mijn eBay en Berichten - nieuw venster of tabblad te selecteren.

Een bericht sturen via eBay

Hoe u een bericht stuurt naar een ander eBay-lid, hangt af van het feit of u al zaken met dit lid hebt gedaan:

• Als u contact wilt opnemen met iemand met wie u nog niet eerder zaken hebt gedaan, kunt u de gebruikersnaam selecteren om naar de bijbehorende profielpagina te gaan en vervolgens Contact opnemen selecteren
• Als u een bod hebt uitgebracht op een object van het lid of een object hebt verhandelt met het lid, kunt u via Mijn eBay contact opnemen:
  1. Zoek het object in uw aankoopgeschiedenis.
  2. Selecteer het keuzemenu Meer acties en selecteer Contact opnemen met de verkoper of Contact opnemen met de koper.
  3. Voer uw bericht in en selecteer Verzenden.

We sturen uw bericht naar het postvak IN en het persoonlijke e-mailadres van het lid. U kunt ervoor kiezen om een kopie naar uw geregistreerde e-mailadres te sturen.

Tip
Verkopers geven soms antwoord op veelgestelde vragen. In dat geval laten we u deze informatie zien voordat u contact opneemt met de verkoper.

Nieuwe berichtenervaring in eBay-app

We introduceren een nieuwe berichtenervaring in de mobiele eBay-app voor Android- en iOS-gebruikers. In de nieuwe ervaring worden alle berichten van dezelfde koper of verkoper gegroepeerd in een gespreksthread.U raakt geen berichten kwijt: uw oude berichten blijven gewoon beschikbaar in de nieuwe indeling.

Ga als volgt te werk om de nieuwe berichtenervaring in de app te gebruiken:

• Afbeeldingen toevoegen: selecteer het camerapictogram om maximaal 5 afbeeldingen tegelijk te kiezen
• Berichten verwijderen: veeg voor iOS naar links op het bericht dat u wilt verwijderen. Voor Android drukt u lang om een bericht of meerdere berichten te selecteren en selecteert u vervolgens Verwijderen bovenaan.Houd er rekening mee dat berichten niet kunnen worden hersteld nadat ze eenmaal zijn verwijderd
• Berichten filteren: tik op Alle berichten en vervolgens op Van eBay om alle correspondentie van eBay te filteren, of tik op Van leden om berichten van kopers of verkopers te filteren
• Aanbiedingen verzenden (alleen iOS): als u het + pictogram naast Een bericht verzenden ziet, tik dan op Voorstel verzenden of tik op Een voorstel doen

U raakt geen berichten kwijt: uw oude berichten blijven gewoon beschikbaar in de nieuwe indeling. Binnenkort voegen we nieuwe functies en een desktopversie toe. U kunt de functie op elk gewenst moment uitschakelen door in uw inbox op Klassieke weergave te tikken. Wel zullen we de ondersteuning voor de oude ervaring begin volgend jaar verwijderen.

Uw Postvak IN organiseren (alleen desktopversie)

Er zijn een aantal functies waarmee u uw postvak IN kunt organiseren en uw berichten kunt bijhouden:

• U kunt alleen berichten van andere leden of van eBay weergeven door het filter Van leden of Van eBay te selecteren.
• U kunt berichten markeren als hoge prioriteit door het vakje naast het bericht in uw postvak IN aan te vinken en Markeren als en vervolgens Gemarkeerd te selecteren.
• Selecteer Map toevoegen+, voer een mapnaam in en selecteer Opslaan als u berichten in mappen wilt organiseren.
• Als u ongelezen berichten hebt, ziet u een getal tussen haakjes op het tabblad Berichten.
• Vink het vakje naast het bericht in uw postvak IN aan en selecteer Verwijderen als u een bericht wilt verwijderen.

U kunt ook in uw instellingen wijzigen hoeveel berichten worden weergegeven in uw postvak IN en wanneer uw oude berichten kunnen worden gearchiveerd:

1. Ga naar Berichten - nieuw venster of tabblad.
2. Selecteer Instellingen wijzigen rechtsboven op de pagina.
3. Werk uw instellingen bij en selecteer Toepassen.

Een e-mailhandtekening of automatische reactie toevoegen

U kunt uw verzonden berichten personaliseren door een handtekening of het logo van uw eBay-winkel toe te voegen. Dat doet u als volgt:

1. Ga naar Berichten - nieuw venster of tabblad.
2. Selecteer Instellingen wijzigen rechtsboven op de pagina.
3. Ga naar het onderdeel E-mailhandtekening en selecteer Handtekening weergeven.
4. Voer in het tekstvak uw handtekening in.
5. Als u een eBay-winkel hebt, kunt u ook uw winkellogo toevoegen door het selectievakje Mijn winkellogo toevoegen aan te vinken.
6. Selecteer Toepassen.

Selecteer Niet weergeven in het onderdeel E-mailhandtekening.

Als u afwezig bent of geen toegang hebt tot uw berichten, kunt u een automatische reactie inschakelen. Dit doet u als volgt:

1. Ga naar Afwezigheidsinstellingen - nieuw venster of tabblad.
2. Selecteer Automatisch antwoord.
3. Stel een begindatum en einddatum voor uw bericht in.
4. Typ in het vak Automatisch antwoord uw bericht.
5. Selecteer Toepassen.

Als iemand tijdens uw afwezigheid contact met u opneemt via eBay Berichten, ontvangt hij of zij uw automatische antwoord en de einddatum van uw afwezigheid.

Tip
Als u uw automatische antwoord inschakelt, worden uw actieve aanbiedingen niet verborgen of gepauzeerd. Zoals gebruikelijk kunnen kopers nog steeds een bod uitbrengen en objecten van u kopen. Als u de verkoop wilt pauzeren, bekijk dan onze Hulp-pagina over afwezigheid.