Betaaldiensten op eBay

Als u objecten op eBay verkoopt, beheren we de betalingen van uw verkopen voor u. Dit informatiedocument bevat een korte introductie tot de Betalingsvoorwaarden van eBay, die voor alle internationale eBay-sites gelden. Op deze pagina leggen we ook de structuur van de betalingsentiteiten op eBay, de beschikbare betalingsmethoden en de werking van betalingen op eBay uit. 

1.     Inleiding tot de Betalingsvoorwaarden van eBay

In de Betalingsvoorwaarden beschrijven we de voorwaarden voor het aanbieden van betaaldiensten door eBay aan verkopers. De algemene Betalingsvoorwaarden gelden voor alle verkopers en bevatten de basisregels voor het gebruik van de betaaldiensten van eBay, zoals de manier waarop we betalingen verwerken en kosten innen. De entiteitspecifieke voorwaarden bevatten aanvullende regels die alleen gelden voor verkopers in bepaalde regio's. Hierin beschrijven we hoe lokale eBay-bedrijven betalingen afhandelen en zich aan lokale wetgeving houden. 

Deze voorwaarden bevatten veel informatie over de verwerking van betalingen, waaronder het ontvangen van betalingen van kopers, het beheren van transacties en het verrichten van uitbetalingen aan verkopers. De Betalingsvoorwaarden zorgen ervoor dat transacties veilig zijn, voldoen aan wettelijke vereisten en efficiënt verlopen. 

2.     Betalingsentiteiten van eBay die betaaldiensten aanbieden

Omdat er veel regels voor financiële transacties zijn, worden de betaaldiensten van eBay geleverd door verschillende eBay-entiteiten over de hele wereld. Afhankelijk van waar u uw objecten aanbiedt, ontvangt u betaaldiensten van slechts één eBay-betalingsentiteit of van meerdere entiteiten. In het eenvoudigste geval kunt u alleen objecten aanbieden en verkopen op de eBay-website in de regio waar u woont. In dit geval worden al uw betalingen verwerkt en bedragen aan u uitbetaald door de dichtstbijzijnde entiteit. We noemen de dichtstbijzijnde entiteit de 'Uitbetalingsentiteit'. Als u echter internationaal objecten op eBay verkoopt, dus als u een object aanbiedt op een eBay-website die niet uw nationale site is, zijn er andere eBay-entiteiten betrokken bij de verwerking van uw betalingen. We noemen deze andere entiteiten 'Verantwoordelijke betalingsentiteiten' omdat ze elk verantwoordelijk zijn voor de betaaldiensten op een of meer internationale eBay-websites. eBay zoekt uit welke betalingsentiteit uw uitbetalingen moet beheren, zodat u zich hier geen zorgen over hoeft te maken. Van uw kant merkt u verder niet van welke eBay-entiteiten u bedragen ontvangt.

Wanneer u op een internationale eBay-site aanbiedingen maakt of objecten verkoopt in een vreemde valuta, kan eBay verdiende bedragen in uw valuta omrekenen voordat ze naar u worden overgemaakt. We hanteren de huidige wisselkoers en kunnen hiervoor een kleine vergoeding in rekening brengen. 

De volgende eBay-entiteiten beheren de betaaldiensten van eBay:

3.     Betalingsmethoden

eBay biedt verschillende betalingsmethoden waarmee kopers hun aankopen kunnen betalen. We kunnen de beschikbare betalingsmethoden in de loop van de tijd wijzigen. Deze zijn:

• Creditcards of bankpassen: kopers kunnen kaarten zoals VISA, Mastercard en Discover gebruiken. 
• Digitale wallets: opties zoals Google Pay en Apple Pay zijn beschikbaar. 
• PayPal en Venmo: PayPal wordt algemeen geaccepteerd en Venmo is beschikbaar voor kopers in de VS. 
• Automatische bankafschrijving en 'Betaal later'-methoden: deze omvatten termijnbetalingen en opties voor 'Koop nu, betaal later'. 
• Kortings- en cadeaubonnen van eBay: indien van toepassing, kunnen kopers deze gebruiken voor hun aankopen. 
• Stored value-accounts of -saldo: in sommige landen kunnen verkopers hun verkoopsaldo gebruiken om te betalen voor een aankoop op eBay. 

4.     Hoe kunnen verkopers zich registreren voor Betaaldiensten? 

Als u objecten op eBay wilt verkopen, moet u een verkopersaccount openen. Als onderdeel van de registratie vragen we u om enkele gegevens over uzelf te verstrekken, zoals uw naam en adres. We kunnen ook bepaalde documenten van u vragen, zodat we uw identiteit kunnen verifiëren. Dit kan uw rijbewijs, uw identiteitsbewijs of een andere geschikt document zijn. Als aanbieder van betaaldiensten zijn we wettelijk verplicht om bepaalde controles op witwaspraktijken uit te voeren zodat we zeker weten dat onze klanten zijn wie ze zeggen dat ze zijn. 
 

5.     Hoe werken betalingen op eBay?

Wanneer een koper een aankoop doet op eBay, bestaat de betalingsprocedure uit verschillende stappen:

1. Betaling door koper: de koper selecteert een van de betalingsmethoden en voltooit de aankoop. 
2. Bevestiging van betaling aan verkoper: eBay stuurt een bericht naar de verkoper dat de koper heeft betaald. 
3. Overboeking van betaling naar gekoppeld verkoopaccount: We ontvangen het bedrag van de koper en maken dit over naar uw bankrekening of geregistreerd betalingsaccount. In sommige landen kunt u bedragen ook als saldo in uw account laten staan, zodat u daarmee kunt betalen voor een object dat u later op eBay koopt. 
4. Blokkeringen waardoor overboekingen vertraging oplopen: We kunnen bedragen blokkeren wanneer we een transactie of verkoper als risicovol beschouwen door zorgwekkende activiteiten, zoals ongebruikelijke accountactiviteiten of opvallend grootschalige verkopen. Door deze blokkeringen kunnen uitbetalingen vertraging oplopen. Met een transactieblokkering wordt de uitbetaling van een specifieke verkoop gepauzeerd. Als we een heel account blokkeren, is dit echter van invloed op de uitbetaling van alle verkopen. Als een koper bijvoorbeeld een geschil opent onder de Geld-terug-garantie van eBay, kan eBay het transactiebedrag blokkeren totdat het geschil is opgelost. Als de verificatie van een verkoper anderzijds niet kan worden voltooid, kunnen we het hele account blokkeren. 

Terugbetalingen en geschillen:

•  Terugbetalingen: Wanneer u als verkoper een terugbetaling wilt verrichten aan uw koper, kunt u ons dat laten weten via de eBay-website. eBay verwerkt de terugbetaling dan namens u. Het terugbetalingsbedrag houden we in op uw saldo. 
• Claims onder Geld-terug-garantie van eBay: Als kopers niet tevreden zijn met hun aankoop, bijvoorbeeld als het object niet is aangekomen of anders was dan verwacht, kunnen ze eBay inschakelen om het probleem op te lossen. eBay informeert u over het geschil, vraagt u mogelijk om bewijs en neemt uiteindelijk een beslissing. Als de beslissing in het voordeel van de koper uitvalt, betalen we de koper terug. 
• Geschillen: Als kopers niet tevreden zijn met hun aankoop, kunnen ze ook een betalingsgeschil openen (bijvoorbeeld een terugboeking via een creditcard of een claim onder kopersbescherming van PayPal). In dit geval beheert eBay de geschillenprocedure en informeert u, de verkoper, hierover. U kunt ervoor kiezen het geschil te accepteren of aan te vechten. Als u het toch aanvecht, moet u mogelijk bepaalde documenten of bewijzen overleggen om u te verdedigen. De betaaldienstverlener van de koper (zoals PayPal of VISA) bepaalt de uitkomst van het geschil. Als de betaaldienstverlener de koper in het gelijk stelt, moeten we de koper namens u terugbetalen. 

6.     Beëindiging

De Betalingsvoorwaarden blijven geldig totdat ze door eBay of u worden opgezegd. eBay kan de Betalingsvoorwaarden beëindigen door u hiervan schriftelijk via uw geregistreerde e-mailadres op te hoogte stellen. In bepaalde gevallen (bijvoorbeeld als we daartoe wettelijk of door een gerechtelijke uitspraak verplicht zijn) kunnen we de Betalingsvoorwaarden ook met een kortere opzegtermijn of met onmiddellijke ingang beëindigen. 

 Als u uw betaalrekening wilt sluiten, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar paymentsinfoBENL@ebay.be of Paymentsinfouk@ebay.co.uk. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice via een van de beschikbare communicatiemethoden (telefonisch, via contactformulier of chat). Uw account wordt dan uiterlijk 1 maand later gesloten. Nadat u uw betaalrekening hebt gesloten, kunt u geen objecten meer verkopen op eBay omdat voor het gebruik van de eBay-website onze betaaldiensten verplicht zijn.