Ga verder naar hoofdinhoud

Zorgeloos
winkelen

Het maakt niet uit wat je zoekt–iets groot
of klein, nieuw of opgeknapt – je kunt
het vinden op eBay.

Geld-terug-garantie van eBay

Ontvang het bestelde object of krijg uw geld terug. Zo eenvoudig is het.

De geld-terug-garantie van eBay is van toepassing op alle aanbiedingen met het geld-terug-garantie-logo van eBay die zijn betaald via eBay-afhandeling. Deze garantie treedt automatisch in werking en beschermt u voor de volledige aankoopprijs en de oorspronkelijk verzendkosten voor alle aankopen die ervoor in aanmerking komen*. Volg deze stappen om je terugbetaling te ontvangen.

Contact opnemen met
de verkoper

Als een object niet is aangekomen of als
het afwijkt van de beschrijving, gaat u
naar Mijn eBay, selecteert u het object
in uw aankoopgeschiedenis en neemt u
binnen 30 dagen na de daadwerkelijke
leveringsdatum of de geschatte
leveringsdatum contact op met de koper.

Is het probleem niet opgelost?
Laat het ons weten.

Als u contact hebt gehad met de
verkoper en het probleem nog steeds
niet is opgelost na drie werkdagen,
kunt u ons contacteren.

Wij zorgen ervoor dat u uw
geld terugkrijgt. En snel.

We onderzoeken uw geschil onder
kopersbescherming en nemen binnen
48 uur contact met u op. Als het object niet
is aangekomen, niet overeenkomt met
de beschrijving of als u geen terugbetaling
hebt ontvangen nadat u het object hebt
geretourneerd, krijgt u uw geld terug.

*Bepaalde vereisten en termijnen moeten in acht worden genomen om in aanmerking te komen voor dekking onder de geld-terug-garantie van eBay. Bepaalde transacties en rubrieken, zoals voertuigen, onroerend goed, bedrijfsverkopen en domeinen, digitale content, services, immateriële goederen, industriële apparatuur of coupons, zijn niet gedekt. Lees onze Geld-terug-garantie van eBay voor meer informatie.

Moet je een object
retourneren?

Dit is heel eenvoudig op eBay.

Wat u ook zoekt, miljoenen objecten op eBay kunnen
worden geretourneerd. Bekijk het retourbeleid van de
verkoper voordat u een object koopt, en volg deze
eenvoudige stappen om een retourzending uit te voeren.

1

Een retourzending starten

Selecteer het object dat u wilt
retourneren in uw aankoopgeschiedenis
in Mijn eBay.

2

Het object terugsturen

Stuur als de verkoper dat vraagt, het
object zo snel mogelijk terug via de
methode voor retourzending die de
voorkeur heeft van de verkoper.

3

Uw terugbetaling ontvangen

Als de verkoper u niet terugbetaalt,
vraagt u eBay om in te grijpen.

Klantenservice
van eBay

Hebt u vragen? Moet er een probleem worden
opgelost? Wij kunnen u helpen.

De klantenservice staat elke dag van de week voor u klaar.