Op deze pagina vindt u antwoorden over de volgende onderwerpen:
Andere veelgestelde vragen
Waarom worden winkels en Nu kopen gewijzigd?
We passen winkels en Nu kopen-aanbiedingen aan omdat eBay-bezoekers, naast de veilingaanbiedingen, steeds vaker waardevolle en nieuwe objecten met een vaste prijs zoeken.
We willen al onze verkopers de kans geven om aan deze vraag tegemoet te komen door hen een verkoopvorm aan te reiken die het best op hun objecten is afgestemd, hetzij via aanbiedingen met een vaste prijs, hetzij via veilingen.
Waarom wordt het maandabonnement op mijn winkel duurder?
De nieuwe winkels hebben veel meer te bieden dan de oude.
Een belangrijke verbetering aan de winkels is dat de objecten die via een winkel worden verkocht, zichtbaar zijn in de gewone zoekresultaten.
Winkeleigenaars genieten ook van lagere plaatsingskosten en Topwinkels Plus zelfs van telefonische ondersteuning en andere marketingtools.
Ik heb een Basiswinkel. Welke voordelen krijg ik in ruil voor mijn hogere abonnementskosten?
De eBay-winkels worden aanzienlijk verbeterd en bieden voortaan meer voordelen, ook al stijgen de kosten.
De verhoogde zichtbaarheid van winkelaanbiedingen alleen al betekent dat deze beter zullen verkopen. Wat de plaatsingskosten betreft zijn er voor de verschillende winkelniveaus ook lagere startkosten.
We kunnen niet garanderen dat elke huidige winkeleigenaar voordeel zal halen uit de wijzigingen, maar houdt u wel steeds het volgende voor ogen:
Het maandabonnement is slechts een onderdeel van het totale kostenplaatje van een winkel. U moet ook rekening houden met de lagere plaatsingskosten, gratis galerijafbeeldingen en andere wijzigingen.
De maandelijkse kosten van Topwinkels en Topwinkels Plus geven u recht op andere grote voordelen, zoals marketingtools, nog lagere plaatsingskosten, voorrang bij e-mailondersteuning en telefonische ondersteuning.
De verbeterde zichtbaarheid van winkelobjecten zal uw kans op verkoop doen stijgen.
Zijn er nieuwe voorwaarden voor winkeleigenaars?
Ja. Dit zijn de voorwaarden:
Wat gebeurt er wanneer de wijzigingen zijn doorgevoerd en ik mijn winkelabonnement niet veranderd heb?
U hoeft niets te doen om naar het nieuwe gelijkwaardige winkelniveau over te schakelen (de benamingen blijven dezelfde). De omschakeling gebeurt automatisch. De nieuwe abonnementskosten, plaatsingskosten en verkoopcommissie zijn geldig vanaf de startdatum.
We passen ook de voorwaarden voor winkels aan. Deze zijn vanaf dezelfde datum geldig voor de nieuwe winkels. Als u reeds een winkel hebt, moet u zich vanaf de volgende maand hieraan houden.
Dit zijn de voorwaarden:
Hoeveel moet ik betalen als ik tijdens mijn factureringscyclus mijn winkel opwaardeer?
Als u uw winkel naar een hoger niveau opwaardeert, gaat het nieuwe abonnement onmiddellijk in en worden de hogere abonnementskosten vanaf de inschrijvingsdatum toegepast.
Bijvoorbeeld:
Hoeveel moet ik betalen als ik tijdens mijn factureringscyclus mijn winkel naar een lager niveau degradeer?
Winkelabonnementen zijn geldig voor een minimumperiode van 30 dagen. Als u uw winkel tijdens deze periode naar een lager niveau degradeert, ontvangt u een factuur voor de volledige periode van 30 dagen. Als u na 30 dagen naar een lager niveau overschakelt, worden de kosten voor de periode volgend op deze 30 dagen in functie van het aantal dagen berekend en wordt een eventuele overbetaling op uw volgende factuur verrekend.
Bijvoorbeeld:
Wordt mijn Topwinkel meteen naar een Basiswinkel gedegradeerd als mijn vereiste score op gedetailleerde beoordelingen over verkopers onder 4,4 zakt?
We controleren regelmatig de gedetailleerde beoordelingen over verkopers en nemen de nodige maatregelen indien deze niet aan de vereisten voldoen. We gunnen u even de tijd om de nodige verbeteringen door te voeren voordat we stappen ondernemen (behalve in ernstige gevallen).
Kunnen winkelabonnees op andere eBay-sites dan eBay.be de nieuwe Nu kopen-aanbiedingen op eBay.be gebruiken aan de nieuwe tarieven die voor hun winkelniveau gelden?
Zo ja, moeten ze dan een zakelijke account hebben op eBay.be en de minimumscore halen op gedetailleerde beoordelingen over verkopers per winkelniveau om objecten aan de nieuwe tarieven te kunnen aanbieden?
Zo nee, komt er dan een regeling over 'kan winkelverkoopvorm niet aanbieden' tussen eBay.be en de andere eBay-sites, zodat winkelabonnees van eBay.be slechts aanbiedingen die aan de winkel zijn gekoppeld, op de Belgische site kunnen plaatsen?
Winkelabonnees op andere eBay-sites dan eBay.be kunnen ook objecten in Nu kopen-verkoopvorm op eBay.be aanbieden. Zij betalen op eBay.be dezelfde plaatsingskosten als verkopers zonder winkel. Meer informatie over plaatsingskosten vanaf 22 september.
Als winkelabonnees van andere sites dan eBay.be Nu kopen-aanbiedingen op eBay.be willen plaatsen, moeten ze een winkel op de Belgische site openen. Hiervoor moeten ze aan bepaalde voorwaarden voldoen (bijvoorbeeld: zakelijke account en minimumscore op gedetailleerde beoordelingen over verkopers voor Topwinkels en Topwinkels Plus).
Ik heb een winkelabonnement op een andere site dan eBay.be. Zijn deze nieuwe tarieven ook geldig voor mijn winkel als ik objecten op eBay.be aanbied?
Nee, de kosten voor winkels op eBay.be zijn alleen geldig voor winkels die op eBay.be zijn geopend.
Waarom moedigt eBay aanbiedingen van meerdere objecten aan?
Als verkoper is het eenvoudiger en goedkoper om meerdere identieke producten in een enkele Nu kopen-aanbieding te verkopen en te beheren. Vanaf nu betaalt u voor aanbiedingen van meerdere objecten slechts eenmaal plaatsingskosten voor alle objecten in die aanbieding. Hierdoor moet u minder administratie verwerken in vergelijking met meerdere aanbiedingen van telkens maar één enkel object.
Bovendien beïnvloedt de recente verkoop van aanbiedingen van een enkel object de plaats in de zoekresultaten van Nu kopen-objecten. Uw zichtbaarheid in de zoekresultaten wordt dus groter als u aanbiedingen van meerdere objecten goed weet te benutten.
Ten slotte is het gemakkelijker voor kopers om het gezochte object te vinden als ze niet in meerdere identieke aanbiedingen moeten zoeken.
Worden mijn winkelobjecten automatisch omgezet in Nu kopen-objecten?
Winkelaanbiedingen gaan verdwijnen. Als een verkoper winkelaanbiedingen heeft die na de wijzigingen aflopen, worden deze weergegeven als Nu kopen-aanbiedingen in de normale zoekresultaten.
Komen motorverkopers ook in aanmerking voor een duur van 30 dagen, Geldig tot geannuleerd en lagere plaatsingskosten?
Aanbiedingen met een vaste prijs gedurende 30 dagen, Geldig tot geannuleerd (GTG) en lagere plaatsingskosten op basis van het abonnement zijn niet beschikbaar voor aanbiedingen in de voertuigenrubriek, maar wel voor onderdelen en accessoires.
Dit betekent dat 30 dagen, GTG en tarieven op basis van het abonnement niet van toepassing zijn op de voertuigenrubriek.
Kan ik mijn aanbiedingen van 30 dagen nog bewerken?
Hieronder vindt u een overzicht van wat u wel en niet kunt bewerken in een aanbieding van 30 dagen:
Wat gebeurt er met de huidige aanbiedingen met vaste prijs (Nu kopen en winkelobjecten)?
Alle aanbiedingen met vaste prijs krijgen automatisch de nieuwe Nu kopen-verkoopvorm waarop nieuwe tarieven van toepassing zijn.
Wat gebeurt er met bestaande winkelaanbiedingen van minder dan EUR 1,00?
Huidige winkelaanbiedingen van 90 dagen lager dan EUR 1,00 worden omgezet in Nu kopen-aanbiedingen en lopen op het einde van de aanbiedingsduur op de gebruikelijke manier af. Als een verkoper deze nadien opnieuw wilt aanbieden, moet hij de Nu kopen-prijs op EUR 1,00 of hoger zetten.
Winkelaanbiedingen met de optie Geldig tot geannuleerd van minder dan EUR 1,00 worden omgezet in Nu kopen-aanbiedingen. Als een verkoper deze nadien opnieuw wilt aanbieden, moet hij de Nu kopen-prijs op EUR 1,00 of hoger zetten.
We raden verkopers aan om de Nu kopen-prijs zo snel mogelijk in EUR 1,00 of hoger te wijzigen, zodat ze hun score voor recente verkoop verder kunnen opbouwen. Zo vermijden ze dat ze aanbiedingen moeten annuleren en de objecten opnieuw moeten aanbieden.
Wat gebeurt er met de verkoopvorm Winkelvoorraad?
Alle Nu kopen-aanbiedingen verschijnen in de normale zoekresultaten, zelfs als ze via een winkel worden aangeboden. Dat betekent dat de verkoopvorm Winkelvoorraad wordt stopgezet.
Wordt de werking van Beste resultaat in de zoekresultaten gewijzigd voor Nu kopen-objecten?
Nee. De volgorde van Nu kopen-objecten in de zoekresultaten blijft ongewijzigd. Deze volgorde is deels gebaseerd op de recente verkoop van de aanbieding, daarom zijn aanbiedingen van meerdere objecten zo belangrijk als u meerdere stuks van eenzelfde object wilt verkopen.
Deze aanbiedingen komen samen met veilingaanbiedingen in de zoekresultaten te staan, waarbij Tijd: eerst afgelopen een belangrijke factor blijft.
Daarnaast blijven we nagaan hoe de zoekresultaten in elke rubriek worden weergegeven om ervoor te zorgen:
Hoe werkt recente verkoop met Beste resultaat?
De recente verkoop, die wordt bepaald op basis van hoe goed een bepaalde aanbieding gedurende de afgelopen 7 dagen verkocht is, is een van de factoren waarmee rekening wordt gehouden wanneer een koper naar een object zoekt. Recente verkoop is alleen van belang voor Nu kopen-aanbiedingen.
Gedetailleerde beoordelingen over verkopers en andere factoren, zoals relevantie, blijven belangrijk. De sorteervolgorde op Beste resultaat voor Nu kopen-objecten is gebaseerd op alle factoren en niet alleen op recente verkoop.
Ik bied elke tien minuten een hele reeks identieke Nu kopen-objecten in aparte aanbiedingen aan, zodat die steeds bovenaan de zoekresultaten verschijnen. Is dat de juiste strategie voor Beste resultaat?
Nee. Nu kopen-objecten komen nu sneller in aanmerking voor Beste resultaat, rekening houdend met de factor recente verkoop. Daarom zijn aanbiedingen van meerdere identieke objecten de beste manier om bovenaan in de zoekresultaten te verschijnen.
Kortom, hoe meer objecten u in één aanbieding verkoopt, hoe hoger de aanbieding in de zoekresultaten verschijnt.
Tijd: eerst afgelopen blijft een belangrijke factor voor de manier waarop veilingaanbiedingen in de zoekresultaten worden geordend, maar dat geldt niet voor Nu kopen-objecten.
Ik heb momenteel een aanbieding van meerdere objecten, maar ik wil deze wijzigen. Hoe beïnvloedt dat de factor recente verkoop voor Beste resultaat?
Recente verkoop is belangrijk voor de plaats van uw Nu kopen-aanbieding in de zoekresultaten.
Als u gewoon een object opnieuw aanbiedt zonder de details te wijzigen, dan blijft de informatie over de recente verkoop van de aanbieding dezelfde, op voorwaarde dat u binnen de 30 dagen na het eindigen van de aanbieding het object opnieuw aanbiedt.
Als u een van de volgende wijzigingen aanbrengt, dan wordt de recente verkoop van uw aanbieding opnieuw op nul ingesteld. Omdat recente verkoop een van de factoren is waarop wij ons baseren om de aanbiedingen in de zoekresultaten te ordenen, kan de positie van uw herziene aanbieding in de zoekresultaten beïnvloed worden.
Hoeveel plaatsen voor Topaanbiedingen eerst zijn er beschikbaar voor verkopers?
Topaanbiedingen eerst is een aanbiedingsoptie die u kunt kopen en waarmee uw aanbieding bovenaan de eerste pagina van de relevante zoekresultaten verschijnt. Er zijn steeds twee plaatsen voor Topaanbiedingen eerst beschikbaar bovenaan de zoekresultaten. De aanbiedingen die op deze plaatsen verschijnen, worden willekeurig gekozen uit alle aanbiedingen met deze optie.
U kunt Topaanbiedingen eerst kopen voor zoveel aanbiedingen als u wilt en zelfs meerdere keren voor dezelfde aanbieding. Zo kunt u bijvoorbeeld twee plaatsen van zeven dagen voor een aanbieding van 30 dagen kopen.
Om uw aanbieding met vaste prijs te promoten nadat deze gestart is, kunt u Topaanbiedingen eerst toevoegen. In dit geval kunt u alleen de optie 7 dagen kiezen.
De kost van Topaanbiedingen eerst is afhankelijk van de duur van uw aanbieding.
Meer informatie over de kosten vindt u vanaf 22 september op Kosten voor zakelijke verkopers.
Alleen PowerSellers komen in aanmerking voor de optie Topaanbiedingen eerst.
Hoeveel kost de optie Topaanbiedingen eerst?
U kunt de tarieven bekijken op de pagina Kosten voor zakelijke verkopers, vanaf 22 september.
Wat is het verschil tussen Topaanbiedingen eerst en Topaanbiedingen Plus?
Topaanbiedingen eerst verschijnen alleen op de eerste pagina.
Topaanbiedingen Plus verschijnen op de pagina waar de aanbieding normaal zou worden weergegeven. Als bijvoorbeeld een aanbieding zonder Topaanbieding Plus op pagina 2 van de zoekresultaten zou worden weergegeven, dan verschijnt de aanbieding door het toevoegen van Topaanbieding Plus bovenaan pagina 2.
Kan iedereen de optie Topaanbiedingen eerst gebruiken?
Nee, alleen geregistreerde PowerSellers komen in aanmerking.
Welke wijzigingen beïnvloeden mijn score voor recente verkoop als ik een aanbieding wijzig of opnieuw aanbied?
De volgende wijzigingen beïnvloeden uw score op recente verkoop:
Wat gebeurt er met de zichtbaarheid van veilingen?
Veilingaanbiedingen blijven net zoals Nu kopen-aanbiedingen in de zoekresultaten verschijnen en worden geordend volgens Beste resultaat. Voor veilingaanbiedingen blijft Tijd: eerst afgelopen de belangrijkste factor voor Beste resultaat bij het bepalen van de volgorde van de objecten in de zoekresultaten. Veilingaanbiedingen en Nu kopen-aanbiedingen van verkopers met een lage score op gedetailleerde beoordelingen over verkopers krijgen een lagere plaats in de zoekresultaten, zoals sinds begin 2008 het geval is.
Kunnen winkelabonnees op andere eBay-sites dan eBay.be de nieuwe Nu kopen-aanbiedingen op eBay.be gebruiken aan de nieuwe tarieven die voor hun winkelniveau gelden?
Zo ja, moeten ze dan een zakelijke account hebben op eBay.be en de minimumscore halen op gedetailleerde beoordelingen over verkopers per winkelniveau om objecten aan de nieuwe tarieven te kunnen aanbieden?
Zo nee, komt er dan een regeling over 'kan winkelverkoopvorm niet aanbieden' tussen eBay.be en de andere eBay-sites, zodat winkelabonnees van eBay.be slechts aanbiedingen die aan de winkel zijn gekoppeld, op de Belgische site kunnen plaatsen?
Winkelabonnees op andere eBay-sites dan eBay.be kunnen ook objecten in Nu kopen-verkoopvorm op eBay.be aanbieden. Zij betalen dezelfde plaatsingskosten op eBay.be als verkopers zonder winkel. Meer informatie over plaatsingskosten, vanaf 22 september.
Als winkelabonnees van andere sites dan eBay.be objecten in de Nu kopen-verkoopvorm op eBay.be willen aanbieden, moeten ze een winkel op de Belgische site openen. Hiervoor moeten ze aan bepaalde voorwaarden voldoen (bijvoorbeeld: zakelijke account en minimumscore op gedetailleerde beoordelingen over verkopers voor Topwinkels en Topwinkels Plus).
Ik heb een winkelabonnement op een andere site dan eBay.be. Zijn deze nieuwe tarieven ook geldig voor mijn winkel als ik objecten op eBay.be aanbied?
Nee, de kosten voor winkels op eBay.be zijn alleen geldig voor winkels die op eBay.be zijn geopend.
Worden winkels met slechte koperservaringen verwijderd?
Om een winkel te openen of te behouden moet u voldoende scoren op gedetailleerde beoordelingen over verkopers behalen. We controleren regelmatig de waardering van winkeleigenaars. Verkopers die niet aan de vereiste voorwaarden voldoen, worden na een periode van 60 dagen gedegradeerd of verwijderd volgens het eBay-beleid inzake verplichtingen van verkopers.
Wordt mijn Topwinkel meteen naar een Basiswinkel gedegradeerd als mijn vereiste score op gedetailleerde beoordelingen over verkopers onder 4,4 zakt?
We controleren regelmatig de gedetailleerde beoordelingen over verkopers en nemen de nodige maatregelen indien deze niet aan de vereisten voldoen. Wij gunnen u even de tijd om de nodige verbeteringen door te voeren voordat we maatregelen treffen.
Kosten
Waarom wordt mijn verkoopcommissie duurder?
Terwijl de algemene kosten voor de meeste verkopers dalen of gelijk blijven, kunnen de kosten van bepaalde verkopers stijgen.
Dit jaar verlagen we de vooraf gekende kosten en zo neemt u een kleiner risico bij het aanbieden van objecten op eBay.be. De meeste kosten worden namelijk pas betaald wanneer u uw object succesvol hebt verkocht. Dat betekent dat het succes van eBay nog meer gebonden is aan uw verkoopsucces.
eBay.be blijft de goedkoopste manier om miljoenen kopers via het internet te bereiken.
Worden voortaan hoofdzakelijk Nu kopen-aanbiedingen in de zoekresultaten weergegeven?
Nee. De zoekresultaten op eBay.be worden op dezelfde manier weergegeven als vandaag. Met Beste resultaat zien kopers nu de meest relevante zoekresultaten, die uit een combinatie van zowel Nu kopen- als veilingaanbiedingen bestaan. Bovendien zien ze ook de aanbiedingen die bij andere kopers populair zijn.
Verkopers met een goede service zoals aangetoond door hoge gedetailleerde beoordelingen over verkopers, blijven voorrang krijgen op verkopers met een slechte score (lage gedetailleerde beoordelingen over verkopers). De aanbiedingen van deze laatsten krijgen een lagere plaats in de zoekresultaten.
Waar worden mijn veilingaanbiedingen in de zoekresultaten getoond?
Veilingaanbiedingen verschijnen naast Nu kopen-aanbiedingen in de zoekresultaten en worden geordend volgens Beste resultaat.
Voor veilingaanbiedingen blijft Tijd: eerst afgelopen een van de belangrijkste factoren voor Beste resultaat en dat is bepalend voor de volgorde waarin de objecten in de zoekresultaten verschijnen.
Voor Nu kopen-aanbiedingen blijft recente verkoop een belangrijke factor voor Beste resultaat.
Veilingaanbiedingen en Nu kopen-aanbiedingen van verkopers met een score lager dan 4,4 voor gedetailleerde beoordelingen over verkopers (gemiddelde score over 30 dagen) krijgen een lagere plaats in de zoekresultaten, zoals sinds begin 2008 het geval is.
Ik heb geen aanbiedingen van meerdere objecten omdat ik alleen unieke objecten verkoop. Hoe zorg ik ervoor dat mijn aanbieding een hogere plaats krijgt in de zoekresultaten dan de Nu kopen-aanbiedingen met een hoge recente verkoop?
Recente verkoop is alleen van toepassing op Nu kopen-aanbiedingen.
Als uw objecten uniek zijn, is het onwaarschijnlijk dat u moet concurreren met aanbiedingen van meerdere identieke, veelgevraagde objecten.
Als u slechts één object verkoopt, dat eerder gewoon is en ook beschikbaar is bij verkopers met aanbiedingen van meerdere objecten, dan raden we u het volgende aan:
Zorg ervoor dat u een competitieve prijs hanteert en maak gebruik van specificaties. Als geïnteresseerden hun zoekopdracht verfijnen, komen ze zo sneller bij uw object terecht.
Verkoop ik mijn spullen best als Nu kopen-objecten of als veilingobjecten?
Er is geen vaste regel die dit bepaalt en elke verkoper heeft een andere verkoopstrategie.
Gezien de wijzigingen aan de werkwijze van Nu kopen-aanbiedingen, geven we u enkele handige tips:
Nu kopen-aanbiedingen zijn aanbevolen voor objecten:
Voordelen:
Veilingaanbiedingen zijn aanbevolen voor objecten:
Voordelen: