Op eBay kunt u alles kopen en verkopen, van auto's tot verzamelobjecten
Page d'accueil en français | Site-overzicht
aUitgebreid zoeken
KopenVerkopenMijn eBayForumsHulp

Groot nieuws voor verkopers

Winkels & Nu kopen
Betere informatie over verzending

Meer controle over de verzendlocaties

Met de nieuwe mogelijkheid om bepaalde verzendlocaties uit te sluiten hebt u meer controle over internationale verzendingen. U hebt dezelfde keuzemogelijkheden voor de levering als nu, maar u kunt ook landen opgeven waarnaar u niet wilt verzenden. U kunt bijvoorbeeld opteren om naar Europa te verzenden, maar bepaalde Europese landen uitsluiten waarnaar u niet wilt verzenden.

Meer trackinggegevens voor betere efficiëntie en beoordelingen over verkopers

"Waar zijn mijn spullen?" is een van de meest voorkomende vragen van kopers. Als kopers deze informatie op eigen houtje kunnen vinden, zijn ze meer tevreden over hun transacties. Zij geven betere gedetailleerde beoordelingen over verkopers in verband met de verzending en u verliest minder tijd met het beantwoorden van vragen. Trackinggegevens en verzendbevestiging spelen ook een belangrijke rol in het oplossen van geschillen over niet-ontvangen objecten of over objecten die sterk afwijken van de omschrijving.

Wanneer u nu trackinggegevens uploadt, krijgen uw kopers deze te zien in een pop-upvenster in Mijn eBay. Als u verzend- en printlabels betaalt op eBay, wordt uw trackinginformatie automatisch geüpload. U kunt ook het trackingnummer of de verzendbevestiging manueel uploaden of uw object als verzonden markeren. Wanneer een trackingnummer is geüpload of een object als verzonden is gemarkeerd, wordt uw koper automatisch op de hoogte gebracht via een e-mail.

Een aantal aanpassingen die gepland zijn voor eind september kunnen helpen uw verzendservice en gedetailleerde beoordelingen over verkopers te verbeteren en tegelijkertijd uw beheerskosten en het aantal vragen van kopers te doen dalen.

  • Tracking voor meer expediteurs: vanaf eind september kunt u tracking- en verzendbevestigingsnummers uploaden voor meer expediteurs.
  • De kopers zullen de verzendinformatie beter zien waardoor de gedetailleerde beoordelingen over verkopers zullen verbeteren: Kopers zullen een bericht zien naast uw verzendtijd op de objectpagina. Daarnaast vinden ze trackinginformatie, betaalde verzendkosten en de door u opgegeven leveringstijd in de procedure voor feedback en het oplossen van geschillen.

Geen gedetailleerde beoordelingen over verkopers in verband met verzending bij ophalen van het object: als we er zeker van zijn dat het object ter plekke werd opgehaald en er geen verwerkingskosten zijn, zullen we de gedetailleerde beoordelingen over verkopers in verband met de verzending verbergen.

ACTIE ONDERNEMEN:

  • Begin trackinggegevens te uploaden voor alle expediteurs.
Veelgestelde vragen

Waarom voorziet eBay de mogelijkheid om bepaalde verzendlocaties uit te sluiten?
Omdat u dat vroeg. Een van de voornaamste vragen was immers om over de mogelijkheid te beschikken landen op te geven waarnaar u niet wilt verzenden. Als u vandaag bijvoorbeeld opgeeft dat u in Europa levert, kunnen kopers uit alle Europese landen uw object kopen. U kunt geen kopers uitsluiten van bijvoorbeeld Rusland of Italië. Dankzij de mogelijkheid om bepaalde verzendlocaties uit te sluiten kunt u bepalen welke landen u niet wilt opnemen in uw internationale aanbiedingen.

Moet ik iets doen om de lijst met uitgesloten verzendlocaties te gebruiken?
Als u het Verkoopformulier gebruikt, moet u alleen een lijst aanmaken en deze toepassen. Als u een andere tool gebruikt dan het Verkoopformulier, moet u ook de bestaande vereisten voor kopers instellen: “Blokkeer kopers die ingeschreven zijn in landen waarnaar ik niet wil verzenden”.

Dit doet u als volgt:

  1. Klik op Mijn eBay dat u bovenaan elke eBay-pagina vindt
  2. Klik op het tabblad Account en selecteer Sitevoorkeuren
  3. Ga naar vereisten voor kopers en klik op de link Weergeven aan de rechterkant. Klik daarna op Bewerken.
  4. Vink “Kopers in landen waarnaar ik geen objecten verzend” aan
  5. Scroll naar beneden en klik op Verzenden

Kan ik voor elke aanbieding een verschillende lijst met uitgesloten verzendlocaties gebruiken?
Absoluut. U kunt voor elke aanbieding verschillende uitsluitingen kiezen.

Kan ik mijn lijst met uitgesloten verzendlocaties toepassen op bestaande aanbiedingen?
Ja. Wanneer u uw standaardlijst voor uitgesloten verzendlocaties aanmaakt of bewerkt, kunt u deze toepassen op alle lopende aanbiedingen. Of u kunt uw aanbiedingen een voor een herzien en voor elke aanbieding een andere lijst met uitgesloten verzendlocaties instellen.

Hoe wordt de pagina Trackingnummer toevoegen/bewerken uitgebreid?
Wanneer u een trackingnummer invoert op de pagina Trackingnummers toevoegen/bewerken, zal eBay het nummer herkennen en de naam van de expediteur automatisch voor u invullen. Als eBay uw trackingnummer niet herkent, krijgt u de mogelijkheid om de expediteur van uw keuze in te vullen.

Moet ik trackingnummers of informatie over de verzendbevestiging geven?
Neen. We raden u evenwel aan tracking- en verzendbevestigingnummers naar eBay te uploaden van zodra ze beschikbaar zijn. Verkopers die trackingnummers of de verzendbevestiging opgeven, krijgen waarschijnlijk hogere scores op gedetailleerde beoordelingen over verkopers in verband met verzending en verpakking. Bovendien zullen minder kopers vragen “Waar zijn mijn spullen?”.

Wat als de verzenddienst waarmee ik werk geen trackingnummers of verzendbevestiging aanbiedt?
Als de verzenddienst waarmee u werkt geen tracking of bevestiging aanbiedt, raden we u aan het object in Mijn eBay als verzonden te markeren. Uw koper zal een pictogram “verzonden” zien in zijn/haar Mijn eBay en via de (nog te benoemen) e-mail vernemen dat uw object als “verzonden" is gemarkeerd.


Over eBay | Mededelingen | Inschrijven | Veilig handelen op eBay | VeRO: Bescherming van intellectuele eigendomsrechten | Regels en beleid | Site-overzicht | Hulp
Copyright © 1995-2010 eBay Inc. Alle rechten voorbehouden.Genoemde handelsmerken en merknamen zijn het eigendom van hun respectieve eigenaars.Het gebruik van deze website betekent acceptatie van de gebruikersovereenkomst en het privacybeleid van eBay.
Officiële eBay-tijd