Wanneer een koper niet betaalt, heeft dat gevolgen voor uw activiteiten. Door de wijzigingen die we aanbrengen in de procedure voor onbetaalde objecten, wordt er sneller en efficiënter een oplossing bereikt: u ontvangt de betaling, of uw verkoopcommissie wordt terugbetaald en u kunt uw voorraad opnieuw aanbieden.

Een geschil wegens onbetaald object kan al 4 dagen na de verkoopdatum geopend worden (vroeger was dat 7 dagen). U kunt een koper meer tijd geven als u dat wenst: een geschil kan tot 32 dagen na de verkoopdatum geopend worden. Nadat een geschil werd geopend, heeft de koper 4 dagen de tijd om de betaling te verzenden voordat u het geschil weer kunt sluiten. Dit betekent dat geschillen al 8 dagen na de verkoop opgelost kunnen zijn. Als u contact hebt gehad met uw koper en hem of haar meer tijd wenst te geven, kunt u dat nog steeds.

Opdat u zo snel mogelijk opnieuw aan de slag zou kunnen, hebben we ook het maximum aantal dagen dat een geschil open kan blijven, teruggebracht tot 36 dagen na de verkoopdatum - vroeger was dat 60 dagen.

E-mailcommunicatie met uw klanten wordt duidelijker en neutraler van toon. De gevolgen voor de kopers zijn niet gewijzigd, enkel de manier waarop we die communiceren. De e-mails komen rechtstreeks van eBay, en er zullen minder e-mails zijn. Over het algemeen zullen er ook minder pagina's ingevuld moeten worden.