Problemen met Turbo Lister oplossen
Hieronder vindt u enkele tips voor het oplossen van problemen in verband met de configuratie en de database. Ga voor aanvullende informatie over het oplossen van problemen naar de Hulp-functie in Turbo Lister.
De logbestanden van Turbo Lister opzoeken
Voor het oplossen van technische problemen met Turbo Lister, kan Customer Support u vragen het logbestand van Turbo Lister op te sturen als e-mailbijlage.
De logbestanden van Turbo Lister staan op de vaste schijf van uw computer (meestal in C:\Program Files\eBay\Turbo Lister).
U kunt de logbestanden van Turbo Lister herkennen aan de extensie .log. Customer Support raadt u aan de bestanden Tl.log en Tl.log.bak1.log op te sturen. Dit zijn meestal de meest recente logbestanden.
Turbo Lister configureren voor gebruik met een firewall
Turbo Lister kan alleen verbinding maken en communiceren met eBay als uw internet-firewall goed is geconfigureerd.
Foutmeldingen in verband met firewalls zijn onder andere:
'De naam of het adres van de server kan niet worden omgezet.'
'Er kan geen verbinding worden gemaakt met de server.'
'Er is een onverwachte fout opgetreden bij het maken van de beschrijving en het verzenden van de afbeeldingen.'
'Geen communicatie tussen Turbo Lister en eBay door netwerkproblemen.'
Gebruik de volgende procedures om Turbo Lister geschikt te maken voor gebruik met algemene firewallsoftware.
Turbo Lister configureren met Norton Internet Security (http://www.symantec.com/techsupp/): Log in bij Open Norton Internet Security als Supervisor.
Selecteer het gedeelte Persoonlijke firewall op de hoofdpagina en klik dan op Configureren om de pagina Programmabeheer te openen.
Selecteer het tabblad Programmabeheer om de opties voor Handmatig programmabeheer weer te geven.
Doorloop de lijst en zoek Turbo Lister (Tl.exe) of klik op Toevoegen om Turbo Lister toe te voegen.
Stel Turbo Lister (Tl.exe) in op Toestaan.
Klik op OK om het Programmabeheer te sluiten.
Turbo Lister configureren met McAfee Firewall (http://www.nai.com/us/support/): Onder de kop Taken klikt u op Configuratie-assistent.
Klik in het scherm Configuratie-assistent op Volgende totdat u Internetprogrammabeheer ziet.
Doorloop de lijst en zoek Turbo Lister (Tl.exe) of klik op Bladeren om Turbo Lister toe te voegen.
Selecteer de optie 'Dit programma onbeperkte en ongefilterde toegang tot het internet geven'.
Klik op Toepassen om de instelling op te slaan.
Turbo Lister configureren met Zone Alarm (http://www.zonelabs.com/): Klik in de linkerkolom op Programmabeheer.
Selecteer het tabblad Programma's.
Zoek Turbo Lister (Tl.exe) en controleer of er een groen vinkje naast staat. Indien dit niet het geval is, klikt u op elk blauw "?" of het rode "X" in de kolom Toegang en selecteert u in het menu de optie Toestaan. Opmerking: controleer enkel het "?"of "X'en" die naast Turbo Lister verschijnen.
Turbo Lister configureren met XP Service Pack 2: Ga naar het Beveiligingscentrum van XP Service Pack 2 door achtereenvolgens te klikken op Start -> Configuratiescherm en Beveiligingscentrum.
Klik op de optie Windows Firewall onder aan het venster Beveiligingscentrum.
Selecteer het tabblad Uitzonderingen.
Zoek eBay Turbo Lister op in Programma's en services en controleer of het selectievakje is ingeschakeld.
Als u eBay Turbo Lister niet ziet, klikt u op Programma toevoegen om te bladeren en selecteert u het bestand Tl.exe in de map Turbo Lister ( C:\Program Files\eBay\Turbo Lister 2).
Als eBay Turbo Lister is toegevoegd aan de lijst Uitzonderingen, klikt u op OK en sluit u het Beveiligingscentrum.
Netwerkfouten
Netwerkfouten worden meestal veroorzaakt doordat er een verouderde versie van Turbo Lister op uw computer is geïnstalleerd of door een configuratieprobleem in uw persoonlijke firewall. U kunt uw versie van Turbo Lister bijwerken door het programma eerst te verwijderen en het dan opnieuw te installeren (Zie Turbo Lister installeren voor instructies).
Het gebruik van verouderde versies van bepaalde programma's kan problemen veroorzaken bij het installeren en bijwerken van Turbo Lister 1, en bij het lezen en schrijven van de databasebestanden van Turbo Lister 1. Deze problemen zijn opgelost voor Turbo Lister 2! Als u deze fouten ondervindt, dan downloadt en installeert u het best Turbo Lister 2 (Zie Turbo Lister installeren voor instructies).
Als u Turbo Lister 2 nu niet wilt installeren, kunt u ook MDAC 2.8 en MS JET-bestanden installeren om uw problemen op te lossen. Deze kunt u downloaden op de website van Microsoft.
