Verkoopmanager en Verkoopmanager Pro: e-mail naar kopers verzenden
Met Verkoopmanager en Verkoopmanager Pro kunt u uw kopers afzonderlijk e-mailberichten sturen of bulk-e-mailberichten verzenden via de weergave Verkocht, de weergave Gearchiveerd en het transactiebestand voor een aanbieding. U kunt ook templates gebruiken om e-mailberichten naar uw kopers te sturen, zodat u niet steeds hetzelfde bericht hoeft te typen.
Opmerking: Abonnees van Verkoopmanager Pro kunnen automatisch e-mails naar kopers sturen door hun automatische voorkeuren bij te werken. Meer weten over
Automatische voorkeuren?
E-mail naar kopers verzenden
U kunt een e-mailbericht naar een koper sturen via de weergave Verkocht of Gearchiveerd, of via het transactiebestand dat bij de koper hoort.
Ga als volgt te werk om een e-mail naar een koper te verzenden:In de weergave Verkocht of Gearchiveerd klikt u op het e-mailadres of de link Contact opnemen met een lid naast de gebruikersnaam van de koper.
(Klik op de knop E-mail naar koper verzenden vanuit het transactiebestand van de koper.)
De pagina E-mail naar koper verzenden verschijnt.
Controleer of uw e-mailadres en het e-mailadres van de koper correct zijn.
Opmerking: u kunt uw eigen e-mailadres bewerken door op de link Bewerken te klikken.
Selecteer het e-mailbericht dat u wilt verzenden in het keuzemenu Selecteer een e-mail.
Als u een kopie van de e-mail wilt ontvangen, vinkt u Stuur me een kopie van dit e-mailbericht aan.
Als u het onderwerp van de e-mail wilt bewerken, breng uw wijzigingen dan rechtstreeks aan in het tekstvak Onderwerp.
Als u de berichttekst wilt bewerken, breng uw wijzigingen dan rechtstreeks aan in het tekstvak Bericht.
Opmerking: de wijzigingen die u aanbrengt in een afzonderlijk e-mailbericht worden niet opgeslagen in de e-mailtemplate. Als u de wijzigingen in een e-mailtemplate wilt opslaan, moet u de e-mailtemplate bewerken.
Klik op de knop E-mail verzenden om het bericht te verzenden.
Afhankelijk van de manier waarop u de pagina E-mail naar koper verzenden hebt geopend, wordt u naar de weergave Verkocht of Gearchiveerd geleid en wordt het bericht E-mail verzonden weergegeven. Het getal in de kolom met de e-mailstatus wordt verhoogd om aan te duiden dat u een e-mail naar die koper hebt verzonden.
E-mail bulksgewijs verzenden
U kunt een e-mailbericht naar maximaal 200 kopers tegelijk verzenden via de weergave Verkocht.
Ga als volgt te werk om bulk-e-mailberichten te verzenden:In de weergave Verkocht selecteert u elke aanbieding waarvoor u een e-mail wilt verzenden.
Als u automatisch alle verkochte objecten wilt selecteren, vinkt u het vakje naast de koptekst boven uw aanbiedingen aan.
Klik op E-mail.
De pagina E-mail naar koper verzenden wordt geopend.
Selecteer het e-mailbericht dat u naar uw kopers wilt verzenden.
Klik op de navigatielinks (Volgende) om een voorbeeld te bekijken van de e-mailberichten die naar uw kopers worden verzonden.
Wanneer u tevreden bent over de e-mails, klikt u op Verzenden.
Zodra uw bulk-e-mails verwerkt zijn, worden de e-maillogbestanden bijgewerkt voor de verkochte aanbiedingen waarvoor u een e-mailbericht hebt verzonden.
Voor abonnees van Verkoopmanager Pro: er verschijnt een dringend bericht in de weergave Overzicht voor e-mailberichten waarvoor zich een fout heeft voorgedaan tijdens de verwerking.
E-mailtemplates bewerken
Bovendien zijn er nog andere e-mailberichten die eBay automatisch naar kopers stuurt die u niet kunt bewerken:
Object gewonnen: eBay stuurt dit bericht nadat uw koper een object heeft gewonnen.
Feedbackherinnering: eBay stuurt dit bericht na de aankoop als de koper nog geen feedback heeft gegeven.
Aankoopherinnering: eBay stuurt dit bericht 48 uur na de aankoop als de koper nog niet heeft betaald. Als u dat wenst, kunt u deze e-mail uitschakelen
.
Opmerking: de e-mail met een aankoopherinnering van Verkoopmanager is niet dezelfde als de automatische e-mail met een betalingsherinnering die eBay verstuurt.
Ga als volgt te werk om een e-mailtemplate te bewerken:Klik op de link Automatische voorkeuren links op de pagina. Klik op de link Bewerken naast de template die u wilt wijzigen. Opmerking: als de template een link Bekijken heeft, kan deze niet worden bewerkt.
U kunt de velden met het onderwerp en de berichttekst wijzigen door in het desbetreffende tekstvak te typen.
Als u uw bericht persoonlijk wilt maken, gebruik dan de functie Autotekst om automatisch de naam van de koper, de link naar de aanbieding of andere variabele tekst in te voegen.
Klik op Opslaan om uw wijzigingen op te slaan.
Nieuwe e-mailtemplates maken
U kunt maximaal 20 aangepaste e-mailtemplates maken.
Ga als volgt te werk om een nieuwe e-mailtemplate te maken:Op de pagina E-mail naar koper verzenden selecteert u Nieuwe template maken in het keuzemenu Selecteer een e-mail.
Klik op Nieuwe template maken.
Om het logo van uw eBay-winkel of een bericht in de koptekst op te nemen, selecteert u de overeenkomstige opties in het gedeelte Aangepaste koptekst.
Voer een onderwerp in het tekstvak Onderwerp in.
Voer de berichttekst in het tekstvak Bericht in. Gebruik Autotekst om automatisch de naam van de koper, de link naar de aanbieding en andere variabele tekst in te voegen in de berichttekst.
Als u een knop Nu betalen en aanvaarde betalingsmethoden of factuurgegevens wilt invoegen, selecteer dan de overeenkomstige opties in het gedeelte Betalingsgegevens.
U kunt ook het selectievakje Mijn standaard crosspromotie opnemen in deze e-mail aanvinken.
Voer een templatenaam in en klik op Opslaan.
E-mailtemplates verwijderen
U kunt aangepaste e-mailtemplates altijd verwijderen. Standaard e-mailtemplates kunnen niet worden verwijderd.
Ga als volgt te werk om een aangepaste e-mailtemplate te verwijderen:Op de pagina E-mail naar koper verzenden klikt u op de link E-mailtemplates beheren.
Selecteer Verwijderen in het keuzemenu naast de template die u wilt verwijderen.
Op de pagina E-mailtemplate verwijderen klikt u op Verwijderen.
De e-mail met een aankoopherinnering van Verkoopmanager uitschakelen
Als u niet wilt dat Verkoopmanager of Verkoopmanager Pro de automatische e-mail met een aankoopherinnering verstuurt, dan kunt u deze functie uitschakelen. Dat gaat als volgt:
Klik op Mijn eBay bovenaan een eBay-pagina. Mogelijk dient u in te loggen.
Plaats uw cursor over het tabblad Account en selecteer vervolgens Sitevoorkeuren.
Ga naar Communicatie met kopers beheren en klik vervolgens op de link B
ewerken.
Vink het selectievakje uit naast de optie om E-mails met een aankoopherinnering naar kopers te sturen
Opmerking: de e-mail met een aankoopherinnering van Verkoopmanager is niet dezelfde als de automatische e-mail met een aankoopherinnering die eBay verstuurt.
