Het eBay-beleid bestaat uit regels en richtlijnen waarmee een veilige, eerlijke en aangename handelsomgeving voor alle eBay-leden wordt gecreëerd. Als verkoper bent u verantwoordelijk voor het bekijken en begrijpen van het verkoopbeleid van eBay en van de toepasselijke wetten en regelgevingen zoals deze beschreven zijn in de Gebruikersovereenkomst.

Als u op de hoogte bent van het eBay-verkoopbeleid voordat u een object aanbiedt, is de kans klein dat u de regels onopzettelijk overtreedt. Het verkoopbeleid van eBay wordt bijgewerkt om te beantwoorden aan de marktplaats, de eBay-community en beveiligingskwesties. Het is dus belangrijk dat u dit beleid regelmatig controleert op wijzigingen.

Als u dit beleid overtreedt, kan eBay onder andere de volgende maatregelen treffen:

• Beëindiging van de aanbieding

• Beperking van uw accountprivileges

• Schorsing van uw account

• U krijgt de standaardkosten voor beëindigde aanbiedingen niet terug

• Verlies van PowerSeller-status

Elke verkoper moet de volgende regels kennen en naleven:

• Regels voor verboden en beperkte objecten – Welke objecten mag en mag u niet aanbieden

• Regels voor intellectuele eigendom – Objecten en aanbiedingen die mogelijk een inbreuk vormen op bepaalde auteursrechten, handelsmerken of andere rechten. Eigenaars van intellectuele eigendom kunnen aanbiedingen melden als onderdeel van het VeRO-programma (Verified Rights Owner) van eBay.

• Regels voor aanbiedingen – Dingen die niet toegestaan zijn in aanbiedingen

• Regels rond aanvaarde betalingsmethoden - Betalingsmethoden die verkopers kunnen aanvaarden

Naast de bovenstaande regels, zijn er nog enkele bijkomende overtredingen van het beleid die niet toegestaan zijn op eBay:

• Verplichtingen van verkopers – Verkopers moeten de transactieovereenkomst naleven. Verkopers zijn verplicht om een object te leveren, waarvoor betaling werd aanvaard, zij mogen een object niet zodanig anders voorstellen dat het niet voldoet aan de voorwaarden en de objectbeschrijving in de aanbieding, en zij mogen na een succesvolle verkoop de betaling voor een object niet weigeren.

• Op eigen veilingen bieden – Verkopers mogen niet bieden op hun eigen object, ze mogen ook geen familieleden, vrienden of werknemers laten bieden op hun object.

• Misbruik van de creditering van verkoopcommissie – Verkopers mogen geen creditering aanvragen voor een transactie waarbij de koper het object heeft betaald.

• Belastingsbeleid – Verkopers moeten de relevante kosten en belastingen betalen.

Kopers noch verkopers mogen een transactie verstoren of aangeboden objecten aanbieden voor verkoop of aankoop buiten eBay om (zie Regels voor iedereen (overzicht).

Nadat we uw melding ontvangen hebben:

• eBay houdt rekening met de omstandigheden van een vermeende beleidsovertreding en met de handelsgeschiedenis van de gebruiker voordat actie wordt ondernomen.

• Disciplinaire maatregelen kunnen leiden tot het annuleren van de aanbieding, het beperken van accountprivileges, het schorsen van een account, niet terugbetalen van eBay-kosten voor geannuleerde aanbiedingen en verlies van PowerSeller-status.

• Als een klacht niet met zekerheid kan worden bewezen, is het mogelijk dat eBay geen actie onderneemt.

• Om privacyredenen kan eBay geen verdere informatie verstrekken over de resultaten van een onderzoek.

• Ook berichten in het onderdeel Gezocht moeten voldoen aan het beleid van eBay. Raadpleeg de pagina Beleid voor Gezocht-advertenties voor meer informatie.

Als u hierover meer wilt weten, kunt u de training Op eigen veilingen bieden en andere Trainingen over regels en veiligheid volgen.