Succesvolle transacties zijn onze eerste prioriteit. Af en toe treden er echter technische problemen op, waardoor bieders geen bod kunnen uitbrengen of niet effectief naar objecten op titel kunnen zoeken. Voor dergelijke gevallen is het Beleid voor systeemstoringen opgesteld als compensatie voor het ongemak.
Storing van één uur of langer waardoor niet op titel kan worden gezocht
eBay betaalt automatisch alle kosten terug voor aanbiedingen die hierdoor mogelijk schade hebben geleden.
De volgende aanbiedingen komen in aanmerking voor creditering:
elke aanbieding die tijdens de storing zou zijn afgelopen;
elke aanbieding die in het uur volgend op het einde van de storing zou zijn afgelopen.
Aanbiedingen worden niet verlengd (dit gebeurt wel bij storingen van twee uur of langer).
Volledige storing van één tot twee uur
eBay betaalt automatisch alle kosten terug voor aanbiedingen die hierdoor mogelijk schade hebben geleden.
De volgende aanbiedingen komen in aanmerking voor creditering:
elke aanbieding die tijdens de storing zou zijn afgelopen;
elke aanbieding die in het uur volgend op het einde van de storing zou zijn afgelopen.
Het gaat hierbij om storingen in de volgende functies:
Aanbiedingen worden niet verlengd (dit gebeurt wel bij storingen van twee uur of langer)
Volledige storing van twee uur of langer
eBay verlengt de aanbiedingen automatisch met 24 uur.
eBay betaalt automatisch alle kosten terug voor aanbiedingen die hierdoor mogelijk schade hebben geleden.
De volgende aanbiedingen komen in aanmerking voor verlenging en creditering:
elke aanbieding die tijdens de storing zou zijn afgelopen;
elke aanbieding die in het uur volgend op het einde van de storing zou zijn afgelopen.
Het gaat hierbij om storingen in de volgende functies:
Van een volledige storing is sprake als niemand kan bieden (in het bijzonder als de obectpagina's niet toegankelijk zijn en/of de biedfunctionaliteit niet beschikbaar is) doordat er een onvoorziene systeemstoring is opgetreden. eBay bepaalt geheel naar eigen inzicht of twee storingen die zeer kort na elkaar optreden als één volledige storing worden beschouwd, als het om het verlengen van aanbiedingen gaat.
Aanbiedingen die vóór een storing eindigen worden niet verlengd.
Van een dergelijke storing is sprake als objecten niet toegankelijk zijn via een zoekopdracht op titel, doordat er een onvoorziene systeemstoring is opgetreden.
Tijdens een storing zal het laatste nieuws op het Mededelingenbord worden gepubliceerd. Daar vindt u meer informatie over de storing en een eventuele verlenging van aanbiedingen.
Na een storing van twee uur of langer verlengt eBay de eindtijden van alle betreffende aanbiedingen met 24 uur. Op het moment dat we bezig zijn de eindtijden van deze aanbiedingen opnieuw in te stellen, kan er niet worden geboden. Nadat de eindtijden van de aanbiedingen opnieuw zijn ingesteld, werkt eBay de zoek- en aanbiedingsindexen bij. Pas nadat dit is uitgevoerd, zijn de betreffende aanbiedingen weer beschikbaar via de functies Zoeken of de objectpagina's. Het herindexeren kan een paar uur in beslag nemen.
eBay biedt het Beleid voor systeemstoringen bij wijze van service. Maar u kunt natuurlijk ook tevreden zijn met het biedverloop voordat de verlengde aanbieding afloopt. Als dat het geval is, kunt u uw aanbieding op ieder gewenst moment beëindigen via de pagina Uw aanbieding voortijdig beëindigen .
Af en toe schakelt eBay het systeem uit voor bijvoorbeeld periodiek onderhoud. Deze geplande tijd valt niet onder dit beleid. Aanbiedingen die tijdens gepland onderhoud aflopen of op een andere manier negatief worden beïnvloed worden niet verlengd. Er zullen ook geen crediteringen worden gedaan, zelfs niet als bieders geen bod meer kunnen uitbrengen voordat de aanbieding is afgelopen.
U dient de optie Nu kopen en PayPal te gebruiken.
