Dienst voor borg gebruiken
Belangrijk: gebruik alleen www.docdata.com (vroeger www.tripledeal.com).
Een dienst voor borg is een gereguleerd bedrijf dat over de nodige vergunningen beschikt en het geld van een koper ontvangt, bewaart en naar een verkoper stuurt volgens de instructies die door de koper en verkoper zijn overeengekomen. Zodra de koper het object van de verkoper heeft ontvangen en goedgekeurd binnen een overeengekomen tijdsbestek, stuurt de dienst voor borg de betaling standaard door naar de verkoper.
Een dienst voor borg is beschikbaar voor alle aankopen maar wordt meestal gebruikt voor aankopen van
EUR 500 of meer.
Wees voorzichtig als u een dienst voor borg gebruikt.
Als u een koper of verkoper bent en ervoor kiest om uw betaling te ontvangen via een dienst voor borg, mag u alleen Docdata.com (www.docdata.com) (het vroegere Tripledeal), de door eBay goedgekeurde dienst voor borg, gebruiken.
Er zijn frauduleuze diensten voor borg. Wees dus voorzichtig als een verkoper u voorstelt een andere dienst dan www.docdata.com te gebruiken.
Als uw handelspartner aandringt op het gebruik van een specifieke dienst voor borg en weigert www.docdata.com (of een door eBay goedgekeurde internationale dienst voor borg voor internationale transacties) als alternatief te gebruiken, raden wij u aan de transactie te weigeren en de verkoper of koper te melden aan eBay:
Een verkoper melden
Een koper melden
Om te vermijden dat u wordt misleid door frauduleuze e-mails, kunt u inloggen op www.docdata.com om de informatie die u via e-mail hebt ontvangen, te controleren. Zorg ervoor dat u het volledige adres typt. Laat de browser niet toe het siteadres automatisch te typen. Het is mogelijk dat er automatisch een frauduleus adres wordt getypt.
Als u een verkoper bent, moet u op uw hoede zijn voor kopers die beweren dat ze een object hebben betaald via een andere dienst voor borg dan www.docdata.com.
Meer informatie over het borgbeleid van de verkoper vindt u in de objectbeschrijving. Vraag het de verkoper als iets niet duidelijk is.
Aan het gebruik van borg zijn kosten verbonden. Kopers en verkopers moeten vóór het sluiten van een transactie overeenkomen wie deze kosten zal betalen. Docdata.com (www.docdata.com), de enige door eBay goedgekeurde dienst voor borg, stelt het kostenschema en de geaccepteerde betalingsmethoden voor op de website (www.docdata.com).
Meer weten over de manier waarop u zichzelf kunt beschermen tegen frauduleuze borgverleners en nepsites? Bezoek Veilig handelen en volg de rondleiding over spoofbescherming.
De borgprocedure
Als u hebt besloten de dienst voor borg te gebruiken, wordt de volgende procedure gevolgd:
Beide partijen (koper en verkoper) komen overeen om de betaling via www.docdata.com (het vroegere Tripledeal) te gebruiken en af te handelen.
De koper stuurt de betaling naar www.docdata.com in plaats van rechtstreeks naar de verkoper.
www.docdata.com volgt de verzending van het object op.
Zodra de koper de ontvangst van het object bevestigt, stuurt www.docdata.com de betaling naar de verkoper om de transactie te voltooien.
Details van de borgprocedure: Spreek af om borg te gebruiken. Voor verkopers: geef bij het invullen van het Verkoopformulier aan dat u borg accepteert.
Of: de verkoper of de koper kan contact met de ander opnemen om het gebruik van borg voor te stellen. Beide partijen moeten met het gebruik van borg instemmen voordat de procedure wordt gestart.
Log in op de pagina Borg van eBay. Log in op de borgpagina nadat de aanbieding is beëindigd en geef uw objectnummer op (als de verkoper borg accepteert bij het aanbieden van het object, wordt een link naar de borg weergegeven in het bericht bij afgelopen object en op de objectpagina).
Controleer uw informatie. eBay zal uw huidige contactgegevens weergeven zodat u deze kunt controleren voordat ze worden doorgestuurd naar het borgbedrijf. Verkopers van aanbiedingen met meerdere objecten moeten aangeven op welke koper deze borgprocedure van toepassing is.
Log in op de website van de borginstelling of maak een nieuwe account.
Stel voorwaarden en maak daarover afspraken. De koper en de verkoper moeten instemmen met de voorwaarden van de borgprocedure, zoals:
Wie betaalt de verzendkosten?
Hoeveel kost de verzending?
Hoelang duurt de inspectieperiode?
Wie betaalt de borgkosten?
Kunnen verzendkosten worden terugbetaald?
Wat zijn de voorwaarden voor het accepteren van het object?
De koper betaalt via borg. De koper gebruikt een creditcard, een bankcheque, een postwissel, een cheque op naam of een bedrijfscheque om het afgesproken bedrag via borg te betalen.
De verkoper verzendt het object. De verkoper verzendt het object rechtstreeks naar de koper via een methode waarbij de verzending kan worden gevolgd (FedEx, UPS, De Post). De verkoper is verplicht het trackingnummer aan de borginstelling door te geven.
De koper inspecteert het object. De koper heeft nu de gelegenheid om het object te bekijken en aan de borginstelling door te geven of hij het object al dan niet accepteert.
Als de koper het object accepteert (of als de inspectieperiode is verstreken), wordt het verschuldigde bedrag binnen vijf werkdagen overgemaakt aan de verkoper.
Als de koper het object niet accepteert, moet het worden teruggestuurd naar de verkoper. In dit geval komen de kosten voor de retourzending en de borgkosten voor rekening van de koper. Met deze regel wordt zoveel mogelijk voorkomen dat objecten te pas en te onpas worden teruggestuurd. De betaling, min de borgkosten, wordt vervolgens weer overgemaakt naar de koper.
Internationale diensten voor borg die door eBay zijn goedgekeurd
Gebruikers van www.eBay.au:
EscrowAustralia
Gebruikers van www.eBay.it en www.eBay.es:
Escrow Europa
Gebruikers van www.eBay.de:
iloxx Safe Trade
Gebruikers van www,ebay.fr, www.ebay.nl en www.ebay.be:
DocData.com
