Hoe contacteer ik een verkoper?
Als u vragen hebt over een object, kunt u rechtstreeks vanuit de aanbieding antwoorden vinden:
Klik op de link Een vraag stellen in de aanbieding.
Op de pagina Antwoorden zoeken kiest u het onderwerp dat het best bij uw vraag past en zoekt u uw vraag in de vragen en antwoorden die worden weergegeven.
Als u uw vraag niet vindt onder Hebben we uw vragen beantwoord?, selecteert u Nee, ik wil de verkoper contacteren en klikt u daarna op Doorgaan.
Op de pagina Contacteer de verkoper voert u uw vraag in de voorziene ruimte in. Afhankelijk van het onderwerp geselecteerd in stap 2, wordt u mogelijk om aanvullende informatie over uw vraag gevraagd.
Voer om veiligheidsredenen de verificatiecode in en klik vervolgens op Verzenden.
Opmerking: niet alle verkopers aanvaarden vragen voordat u een object koopt, maar alle verkopers aanvaarden vragen nadat u een object hebt gekocht.
Nadat u een object hebt gewonnen, sturen we u ook een e-mail met het e-mailadres van de verkoper.
Als u hebt geprobeerd om de verkoper via e-mail te contacteren maar geen reactie hebt ontvangen, kunt u het telefoonnummer van de verkoper opvragen en hem/haar opbellen.
Opmerking: Kopers kunnen alleen de contactgegevens van een verkoper opvragen als ze op een van de objecten van de verkoper bieden of een object van de verkoper kopen. Verkopers kunnen alleen de contactgegevens opvragen van personen die op hun aanbiedingen bieden of hun aanbiedingen kopen.
