Ga verder naar hoofdinhoud
eBayPage d'accueil en français | Site-overzicht
  Home > Hulp >Lidmaatschap en account>Uw account beheren>Uw account herstellen
Hulp
Bladeren in hulp
Zoeken in Hulppagina's (Zoekt niet naar objecten of producten) Zoekentips
Uw account herstellen

Hoe uw account herstellen

U dient maandelijks te betalen als uw rekeningsaldo 1,00 euro of meer bedraagt. Als uw account geschorst is omdat er achterstallige betalingen zijn, kunt u deze herstellen door een eenmalige betaling uit te voeren.

1. Vraag na waarom uw account geschorst is.
Wanneer uw account geschorst wordt, laten we u dit per e-mail weten en leggen we uit waarom. Hetzelfde bericht verschijnt in het gedeelte Berichten van Mijn eBay. Als u een e-mail ontvangt waarin staat dat uw account geschorst is, controleer dan eerst of de e-mail werkelijk van ons afkomstig is door in Mijn eBay uw berichten te controleren.

  • Als uw account geschorst is omwille van een achterstallige betaling, wordt uw account hersteld wanneer u het openstaande saldo betaalt.

  • Als uw account geschorst is voor een andere reden, vertelt ons bericht u waarom we uw account geschorst hebben en wat u kunt doen. Meer weten over geschorste accounts?

Tip: als u niet weet waarom uw account geschorst is, is het mogelijk dat uw e-mailsoftware onze e-mail heeft geblokkeerd. Als u wilt weten waarom uw account geschorst is, gaat u naar Mijn eBay. Raadpleeg daar uw berichten.
2. Controleer op uw account hoeveel geld u nog verschuldigd bent.
De eenvoudigste manier om na te gaan hoeveel u moet betalen en om de activiteiten van de laatste 4 maanden te raadplegen, is uw rekeningoverzicht te bekijken. Als uw account al enige tijd geschorst is en alle activiteiten dateren van meer dan 4 maanden geleden, kunt u de aangerekende kosten voor de laatste 18 maanden raadplegen via het keuzemenu Facturen bekijken bovenaan de pagina Rekeningoverzicht.
3. Uw factuur betalen
U kunt gebruikmaken van PayPal, creditcard, domiciliëring of overschrijving. Meer weten over manieren om uw verkoopkosten te betalen?

Volg deze instructies om de betalingspagina te openen.

  1. Ga naar Mijn eBay.

  2. Klik op de tab Account.

  3. Klik in het gedeelte Betalingsmehoden voor verkoopkosten op de link Eenmalige betaling.

Als uw account nog steeds geschorst is

Uw account wordt normaal automatisch hersteld wanneer u een eenmalige betaling uitvoert voor het achterstallige bedrag. Als uw account na uw betaling geschorst blijft:

  1. Controleer of uw account niet geschorst is omwille van een andere reden. Ga naar Mijn eBay en controleer uw berichten.

  2. Als er geen problemen meer zijn met uw account, neem dan contact met ons op om de schorsing te herbekijken.

Als uw automatische betalingsmethode verouderd is

Gewoonlijk wanneer een account geschorst wordt wegens wanbetaling, is dit omdat de automatische betalingsmethode van de verkoper in het bestand verouderd is of onlangs werd afgewezen. Zodra u voor uw account een eenmalige betaling hebt uitgevoerd, kunt u best uw automatische betalingsmethode bijwerken.

Regels en beleid

Als uw account achterstallig is, is het mogelijk dat u incassokosten aangerekend krijgt. Er wordt iedere maand 15% rente (of het hoogste wettelijk toegestane bedrag, als dit lager is) aangerekend. Deze kosten worden maandelijks op de factuurdatum in rekening gebracht.

Contacteer ons

Hebt u nog vragen? Wij helpen u graag verder.

 Contacteer ons

Verwante Hulponderwerpen