Telefonische hulp bij uw vragen over eBay

Onze telefonische klantendienst kan vragen beantwoorden met betrekking tot uw rekening, uw aanmelding als koper of verkoper, vragen over kopen en verkopen in het algemeen en vragen over geschillen met uw handelspartner of overtredingen van het eBay beleid. Op deze pagina vindt u steeds de meest actuele informatie omtrent deze dienstverlening.

In het menu van de telefonische klantendienst heeft u de volgende opties:

• Voor vragen over uw rekening, kiest u "toets 1"
• Voor vragen over uw aanmelding als koper of verkoper, kiest u "toets 2"
• Voor vragen over geschillen met uw handelspartner na afloop van de veiling en in geval van overtredingen van het eBay beleid, kiest u "toets 3"
• Voor algemene vragen, kiest u "toets 4"

Telefoonkosten:
Als u ons met een vast telefoontoestel belt, betaalt u voor het gesprek een eenmalige kost van 5 cent en verder 5 cent per minuut. Er kan in uitzonderlijke gevallen een korte wachttijd ontstaan, voor de wachttijd geldt hetzelfde tarief.

Bereikbaarheid:
U kunt onze klantendienst telefonisch bereiken op werkdagen van 10 tot 19 uur. Wie met een gsm belt, kan eveneens terecht bij ons 078-nummer. Contacteer uw operator om na te gaan welke beperkingen en tarieven gelden voor 078-nummers.

Informatieverstrekking:
Uit veiligheidsoverwegingen kunnen we vragen over waarschuwingen, schorsingen en verwijderde objecten telefonisch niet beantwoorden. Ook kunnen wij telefonisch geen feedback wijzigen of verwijderen. Voor vragen hieromtrent kunt u onze klantendienst een e-mail sturen. Ga hiervoor naar de Hulppagina. Verder willen wij u erop wijzen dat wij noch per e-mail, noch telefonisch juridische informatie verstrekken.

Belangrijk:
Bij vragen die betrekking hebben op uw persoonlijke eBay-account, vragen wij om een extra identificatie aangezien persoonlijke informatie enkel meegedeeld kan worden aan het betrokken lid. Daarom wordt u aan de telefoon gevraagd het exacte tijdstip van registratie te melden. Met deze maatregel willen we vermijden dat derden persoonlijke informatie over u inwinnen.

Indien uw eBay-account geschorst werd, kunnen onze medewerkers hier telefonisch geen vragen over beantwoorden. In dit geval raden wij u aan per e-mail contact opnemen. Ga hiervoor naar onze Hulppagina’s.

Het exacte tijdstip van uw aanmelding kunt u zo vinden:

1. Log in bij eBay
2. Klik op de Mijn eBay-button bovenaan de meeste eBay-pagina’s
3. In Mijn eBay gaat u naar de linkernavigatiebalk en klikt u op Adressen in de sectie Mijn account
4. Klik daarna bij Inschrijvingsadres op de optie Wijzigen. Het kan zijn dat u gevraagd wordt om in te loggen
5. Blader op deze pagina naar het laatste tekstveld
6. Net onder dit tekstveld vindt u zowel uw registratiedatum als het exacte tijdstip van uw registratie

Noteer